Что делать, если ваш автомобиль отозвали

Отзыв автомобиля может быть успешным, но этот процесс может быть относительно безболезненным.

Узнать, что ваш автомобиль отозвали, может быть неприятно. И это происходит чаще, чем когда-либо:по данным Национальной администрации безопасности дорожного движения (NHTSA), в 2013 году в США было 632 отзыва автомобилей, затронувших 22 миллиона автомобилей. В этом году уже было более 120 отзывов, затронувших почти 13 миллионов автомобилей, что позволило 2014 году побить предыдущий рекорд, установленный десять лет назад.

"Каждый год на рынке появляется так много новых автомобилей, что вероятность того, что ваш автомобиль будет отозван в какой-то момент его срока службы, очень высока", – говорит эксперт по потребительским автомобилям Кристин Варела из Cars.com.

Что такое отзыв?

Во-первых, отзыв может быть результатом ряда событий. Производители автомобилей подвергают свою продукцию многочисленным испытаниям и могут отозвать ее на основании последующих результатов. Или NHTSA потребует отзыва после расследования ряда жалоб от владельцев. Если ваш автомобиль подлежит отзыву, не паникуйте. Это не обязательно означает, что у автомобиля есть дефект, поскольку иногда он предназначен для проверки на наличие потенциальных дефектов, – говорит Варела.

«Отзывы производятся, потому что дефект или возможный дефект могут каким-то образом сделать транспортное средство небезопасным», — говорит она. «Вам не нужно ждать, пока с вами свяжутся по почте, что происходит через два или три месяца после объявления об отзыве. В конце концов, скорее всего, вы перевозите свой самый ценный груз:свою семью. Всегда лучше перестраховаться, чем потом сожалеть». (Чтобы оставаться на связи, NHTSA предоставляет уведомления об отзыве и обновления. Вы можете зарегистрироваться там, чтобы получать уведомления по электронной почте или получать оповещения прямо на свой телефон через приложение NHTSA Safer Car.)

Что делать, если мою машину отозвали?

В письме об отзыве должны быть инструкции о том, как действовать дальше. Как правило, вам будет рекомендовано доставить свой автомобиль к авторизованному местному дилеру для проверки на наличие дефектов, обновления программного обеспечения или замены деталей. Обязательно позвоните и договоритесь о встрече заранее.

Стоит ли отзыв?

При любом отзыве дефектные детали заменяются бесплатно для владельца. Что касается всего остального? Это зависит от конкретного производителя. Однако известно, что автопроизводители предоставляют бесплатную аренду, возмещение расходов на такси и даже бесплатную доставку/возврат автомобиля.

Не отмахивайтесь

Что бы вы ни делали, никогда не относитесь легкомысленно к автоотзыву своей модели или, что еще хуже, ничего не делайте. «По понятным причинам игнорировать отзыв — не лучшая идея», — говорит адвокат Бен Циммерманн, директор бостонской фирмы Sugarman &Sugarman. «Это небезопасно ни для владельца, ни для публики. Даже дефекты, казалось бы, незначительных деталей автомобиля могут иметь плачевные последствия. Напольный коврик, например, при неправильном дизайне может мешать работе тормозов и педали газа. Отзыв предназначен для спасения жизней».

В дополнение к обращению внимания на отзыв автомобилей, чтобы оставаться в безопасности, наличие правильной автостраховки является еще одним важным фактором безопасности. Узнайте о доступных вариантах страхования автомобилей Nationwide сегодня.