Ремонт автомобилей, ориентированный на клиента

Это из статьи, на которую я наткнулся совсем недавно. Я думаю, это говорит о том, что мы, авторемонтники, должны сосредоточиться на потребностях клиентов…

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫБОР РЕМОНТНОЙ СТО В 2011 ГОДУ

Понимание того, что потребители ценят в ремонтной мастерской сегодня, позволит поставщикам услуг и их поставщикам сотрудничать, чтобы создать привлекательное предложение на рынке, точно настроить сообщение для потребителя и сосредоточить выполнение на критических компонентах обслуживания клиентов. Два ключевых фактора, влияющих сегодня на выбор мастерской по ремонту, – доверие и ценность. . В дополнение к тенденции старения автомобилей доверие позволяет ремонтным мастерским побеждать в текущих условиях. Потребители не могут позволить себе перерасходовать деньги на ненужную работу, равно как и не могут смириться с затратами на некачественно выполненную работу. Потребители рассказывают о ремонтных мастерских, которым можно доверять, и они сделают именно то, что необходимо, по разумной цене и сделают все правильно. Сегодняшний потребитель также очень ориентирован на сделки и скидки. Среди других факторов успех шинных магазинов можно частично объяснить эффективным использованием рекламных акций, которые приносят пользу потребителю. .