IMR Inc. и Auto Care Factbook 2020 только что опубликовали ошеломляющие результаты опроса, которые должны знать владельцы автомобилей и ремонтные мастерские. Из 100 000 опрошенных американских домохозяйств, владеющих более чем 170 000 автомобилей, расходы на необходимый ремонт составляют примерно 24,9 млрд долларов США. или техническое обслуживание намеренно задерживаются.
Участники рынка автомобильных запчастей , делайте заметки, потому что 24,9 миллиарда долларов превращаются в огромную неиспользованную возможность для вашего бизнеса. Типы техобслуживания, которые чаще всего задерживаются, и причины их откладывания удивят вас.
Если у вас есть автомобиль, мы знаем, что его ремонт и техническое обслуживание могут вызвать не меньше беспокойства, чем просмотр «Шестого чувства» или застревание на Таймс-сквер в канун Нового года. Не бойтесь, Openbay здесь, чтобы сделать это легко и без стресса. Мы хотим, чтобы вы были в безопасности на дорогах и чтобы ваш автомобиль работал как можно дольше, поэтому мы расскажем вам, что для этого нужно сделать.
Извините, миллениалы, но вы берете торт за поколение, которое, скорее всего, пренебрегает обслуживанием автомобилей. Как будто у тебя недостаточно плохой рэп.
Как ни странно, чем старше автомобиль, тем больше вероятность того, что он не обслуживается должным образом. Автомобили в возрасте 12 лет и старше составляют 9,9% группы, нуждающейся в техническом обслуживании, а автомобили в возрасте от 8 до 11 лет не сильно отстают — 8,7%. Если транспортное средство было куплено подержанным, более вероятно, что оно требует обслуживания, которое откладывается, чем автомобили, купленные новыми.
Важно отметить, что средний возраст автомобилей в США на дорогах сейчас находится на самом высоком уровне с начала 2000-х годов (11,8 лет). 278 миллионов автомобилей на дорогах США при среднем возрасте 11,8 лет в сочетании с более высокой вероятностью несвоевременного технического обслуживания автомобилей старше 8 лет слишком много американских автомобилей не получают обслуживания, необходимого для безопасной эксплуатации.
Из 278 миллионов автомобилей на американских дорогах чаще всего обслуживание задерживается. включая замену масла , замена шин и замена тормозных колодок :
Хорошей новостью является то, что большинство потребителей, откладывающих техническое обслуживание автомобиля (91%), планируют в конечном итоге получить обслуживание или ремонт, при этом 43% планируют сделать это в течение месяца, а 77% - в течение следующих 3 месяцев.
По мере того, как автомобильные технологии становятся все более сложными, концепция «Сделай сам» все больше превращается в DIFM («Сделай это для меня»). . Большинство этих потребителей, откладывающих техническое обслуживание автомобиля (76,9%), планируют поручить обслуживание или ремонт профессионалам, а не делать это самостоятельно.
Ремни безопасности могут сделать только так, чтобы защитить вас в случае аварии. Несвоевременный ремонт тормозов, замена шин и замена масла представляют реальную опасность для вас, ваших пассажиров и других водителей на дороге. Вот почему каждая из трех самых игнорируемых служб на 100 % необходима:
Ремонт тормозов – Жизнь непредсказуема, как и другие водители. Ваша тормозная система — ваше последнее средство избежать катастрофы. Требуется идеальный баланс тормозных колодок, суппортов, роторов, тормозной жидкости и тормозных шлангов, чтобы они работали в сочетании друг с другом для эффективной работы. Когда возникает проблема с любой из этих частей, это нарушает этот баланс и подвергает вас реальной опасности. Да, работа с тормозами может сильно ударить по вашему месячному бюджету, но вы не можете оценить безопасность и душевное спокойствие.
Замена шин – Шины дорогие, поэтому вы хотите, чтобы они прослужили долго. Если вы не проверяете уровень давления в шинах и состояние протектора шин регулярно, ваш автомобиль рискует лопнуть. Это серьезная проблема, поскольку, по данным НАБДД, в 2017 году из-за проблем с шинами погибло более 700 человек. . Размер протектора шины имеет решающее значение для сохранения сцепления с дорогой и
Замена масла - Мы все были там. На приборной панели загорается индикатор замены масла, и вы думаете про себя:«Наверное, я смогу проехать еще немного». Реальность такова, что масло защищает двигатель, поэтому, если вы пропустите это регулярное техническое обслуживание, двигатель рискует перегреться, заржаветь или засориться. Тем временем это может привести к тому, что ваш автомобиль выйдет из строя. Авария на дороге может не только испортить вам день, но и подвергнуть опасности себя и других.
Помимо рисков для безопасности, ваше решение отложить необходимое техническое обслуживание может серьезно повлиять на долговечность вашего автомобиля и, в конечном итоге, на ваш кошелек. Соблюдение правильных рекомендаций по уходу за автомобилем может уберечь вас от гигантской головной боли и/или счетов за ремонт автомобиля в будущем. Регулярно обслуживая автомобиль, вы защищаете все жизненно важные компоненты. Когда вы пренебрегаете этим, этим частям приходится работать усерднее. Со временем пренебрежение накапливается и вызывает более серьезные опасения.
Возьмем, к примеру, двигатель вашего автомобиля. Когда вы не меняете масло, вы позволяете накапливаться загрязнениям и мусору, что медленно разрушает двигатель. В конечном итоге вам потребуется переборка двигателя, ремонт двигателя или замена двигателя. То, что стоило бы вам менее 75 долларов США, теперь стоит тысячи долларов. Если вы пренебрегаете проверкой давления в шинах, глубиной протектора и износом или игнорируете рекомендации производителя по перестановке шин и регулировке колес, авария из-за разрыва шины может привести к полной поломке автомобиля или дорогостоящему ремонту автомастерской. Большинство услуг по техническому обслуживанию автомобилей не требуют больших затрат. Кроме того, вы можете избежать догадок и сравнить оценки услуг от ближайших к вам механиков с помощью простого в использовании бесплатного сервиса.
Вам не нужно быть телепатом, чтобы знать, когда ваш автомобиль нуждается в ремонте или обслуживании. Если ваша машина издает странный шум, она пытается сказать вам, что ей нужна забота. Если появится индикатор проверки двигателя, не игнорируйте его. Все, что нужно вашему автомобилю, содержится в руководстве по эксплуатации автомобиля. Обратите особое внимание на заднюю часть книги, где будет указана важная информация по техническому обслуживанию. Если вы предпочитаете цифровую версию графика технического обслуживания, найдите ее здесь. Ознакомьтесь с более ценными советами по техническому обслуживанию для продления срока службы вашего автомобиля в нашем блоге.
По данным IMR Inc., две основные причины, по которым потребители откладывают плановое техническое обслуживание, включают неспособность найти удобное время. (33%) и стоимость ремонта (30,3%).
Мы уже доказали, что профилактическое обслуживание на самом деле снижает расходы на ремонт автомобиля в долгосрочной перспективе, но как вы можете найти правильную цену и правильное время возврата, которые соответствуют вашим потребностям?
В «старые времена» требовалось целую вечность, чтобы найти надежного автомеханика и получить предложение. До появления торговых площадок по ремонту автомобилей вы должны были следовать следующему процессу, даже для простых работ по техническому обслуживанию:
К счастью, времена изменились, и теперь есть лучшие и быстрые способы найти, забронировать и оплатить ремонт автомобиля. в современном цифровом мире. Openbay избавляет от угадывания и стресса, связывая владельцев транспортных средств с надежными механиками и персонализированными котировками, чтобы сравнить их в свободное время. Все, что нужно, это несколько кликов, чтобы сделать это и продолжить свой день.
Благодаря этому инновационному процессу нехватка времени или беспокойство по поводу стоимости больше не являются приемлемыми оправданиями для откладывания профилактического обслуживания автомобиля. Позвольте Openbay сделать всю работу за вас.
Компания Ratchet+Wrench взяла интервью у генерального директора IMR Inc. Билла Томпсона и старшего вице-президента по стратегическому развитию Auto Care Association Бехзада Рассули, чтобы выяснить, что могут сделать владельцы магазинов, чтобы отговорить клиентов от откладывания необходимого технического обслуживания.
«Долгое время сообщалось о числе, называемом «невыполненным техническим обслуживанием», и оно составляло от 50 до 70 миллиардов долларов. Мы постоянно слышали от представителей отрасли:«Что нам делать с этим числом?» Другими словами, как мы можем использовать эту возможность. Мы решили найти ответ», — объясняет Рассули.
Как заставить клиентов сразу выполнять эту работу или заставить их вернуться?
Рассули: Говорите на этом языке с потребителем. Время, деньги и срочность. Это помогает вести беседу с потребителем, оценивать объем возможностей и обсуждать их важность. Если это фактор времени, объясните, что это не займет много времени. Если это слишком дорого, предложите скидку. Если они не считают это срочным, сообщите им, почему это так.
Как побудить клиентов не медлить?
Рассули: Есть много неизвестных с точки зрения владельцев автомобилей. Они не знают, что срочно, а что рутинное обслуживание. Загорается лампочка на приборной панели, и они думают, что могут задержаться. Вы должны выразить каскадные эффекты технического обслуживания потребителю. Сообщите им, что задержки могут повлиять на другую часть транспортного средства.
Если клиент уходит и говорит, что вернется, как убедиться, что он это сделает?
Томпсон :вы не хотите их пугать, но вам нужно подчеркнуть важность того, чтобы все дела делались своевременно и сразу же включались в календарь или выполнялись в течение определенного периода времени. Покупатель не будет возражать против того, чтобы магазин следил за ним. Используйте активный подход. Есть денежная возможность вернуть их обратно.
Вы занимаетесь автомобильным сервисом и хотите увеличить прибыль и улучшить качество обслуживания клиентов? Запланируйте звонок с нашей командой, чтобы узнать о наших инновационных бизнес-решениях.
Вы владелец транспортного средства и ищете наиболее удобный способ найти, забронировать и оплатить ремонт и техническое обслуживание автомобиля? Зарегистрируйтесь бесплатно на Openbay.com.
Действительно ли зарядка электромобиля дешевле бензина? Полезная информация
Защищает ли оклейка автомобиля краску?
Как часто нужно мыть машину?
Должен ли механик осмотреть подержанный автомобиль, который вы рассматриваете?