Поиск качественной ремонтной мастерской

Поиск качественной автомастерской

Тони Молла ASE

Новый в вашем городе или городе? Ищете хорошую автомастерскую?

Национальный институт качества обслуживания автомобилей (ASE), некоммерческая организация, которая проверяет и сертифицирует компетентность отдельных специалистов по ремонту автомобилей, кое-что знает о выборе ремонтной мастерской.

Если вы новичок в городе или просто ищете новый магазин, эксперты ASE предлагают несколько рекомендаций, которые помогут избавить вас от беспокойства при поиске:

• Ищите ремонтную мастерскую до того, как она вам понадобится; вы можете принимать более взвешенные решения, когда вас не торопят.
• Попросите друзей, коллег и партнеров порекомендовать вас.
• Проконсультируйтесь с местными потребительскими организациями, такими как Better Business Bureau (BBB) ​​и торговые палаты, по поводу репутации магазина. Узнайте о количестве, характере и разрешении жалоб.
• Поищите в Интернете отзывы о компаниях и посетите страницу магазина в Facebook, если она доступна. Из социальных сетей можно многое узнать о компании и ее команде.
• Ищите опрятный, хорошо организованный объект, с автомобилями на стоянке, равными по стоимости вашим собственным, и с современным оборудованием в сервисных отсеках. Скорее всего, вы не найдете чистых условий в больнице, но подумайте, соответствует ли имидж и уровень профессионализма учреждения вашим потребностям.
• Не делайте свой выбор, основываясь исключительно на удобстве местоположения.
• Определите, работает ли мастерская с вашей маркой и моделью автомобиля или выполняет ли необходимые вам виды ремонта. Некоторые объекты специализируются.
• Ищите признаки компетентности технического специалиста. В зоне для клиентов должны быть выставлены дипломы профессионального училища, сертификаты о прохождении курсов повышения квалификации и сертификаты ASE — общепризнанный стандарт технического мастерства — для всех сотрудников.
• Есть ли у компании чувство общности? Награды за услуги, плакетки за гражданскую активность, награды за обслуживание клиентов, членство в Better Business Bureau и других потребительских группах — хороший показатель.
• В профессиональных заведениях работает вежливый и услужливый персонал. Менеджер, сервисный автор или технический специалист должны быть готовы подробно ответить на ваши вопросы.
• Расценки на оплату труда, сборы за тестирование и диагностические работы, гарантии, способы оплаты и т. д. должны быть вывешены в приемной/комнате ожидания.
• Попросите имена нескольких клиентов в качестве рекомендаций. Позвоните им.
• Начните с небольшой работы, такой как замена масла или перестановка шин. Поощряйте хорошее обслуживание повторными обращениями и выполнением более сложной работы.