3 вещи, которые вы никогда не должны говорить механику

Отметить человека, который собирается заняться вашей машиной, — одна из худших вещей в мире, которые вы можете сделать. Если вы относитесь к тому типу людей, с которыми люди не любят ходить на ужин, потому что боятся того, что официант сделает с их едой в попытке отомстить вам, послушайте:пора начинать редактирование. себя сурово.
Есть много вещей, которые вы никогда не должны говорить механику. Вот 3 основные вещи, которые мы рекомендуем вам никогда не говорить механику:
1) "Сколько времени это займет?" Хорошо, давайте сразу проясним несколько вещей. Никто не любит ждать. Для всего. Меньше всего, чтобы их машину ремонтировали или обслуживали. Но работа над автомобилем не похожа на приготовление гамбургера. Есть около тысячи вещей, которые даже самый опытный автомеханик может непреднамеренно сделать неправильно, если его торопят или заставляют закончить работу раньше. Если время является проблемой (а когда это не так, на самом деле?), тогда найдите дипломатический способ задать вопрос. Вместо того, чтобы просто лаять:«Это ведь не займет весь день, не так ли?» попробуйте сказать что-то вроде:«Не торопитесь, но можете ли вы сказать мне, когда я должен ожидать, что все будет завершено? Я могу вернуться». Даже если вы планируете сидеть в зале ожидания. По крайней мере, таким образом вы будете знать, как долго придется ждать, и сможете соответствующим образом спланировать свое убивающее время злоключение.
2) «Лучше бы это не стоило мне руки и ноги». Из всех вещей, которые нужно сказать автомеханику, это может быть самое важное, что никогда не следует говорить механику (хотя, честно говоря, мы можем придумать несколько дополнительных предложений выбора, которые, вероятно, пристыдят этого лоха, но они не подходит не для всех возрастов). А если серьезно, это конкретное предложение выглядит как сочетание угрозы и предупреждения. Вы в значительной степени говорите автомеханику, что а) вы полностью намерены оспорить каждую копейку, которую вы берете, б) у вас недостаточно денег, чтобы заплатить за услуги, и в) вы не доверяете ему быть прямой стрелок с вами. Если всего этого недостаточно для того, чтобы какой-нибудь автомеханик вручил вам ключи и любезно порекомендовал взять машину в другом месте, то вы, вероятно, имеете дело с настоящим возлюбленным или с кем-то, у кого есть большой опыт общения с грубыми клиентами. Не будьте грубым клиентом. Вместо этого попросите заранее получить смету на ремонт до того, как будут выполнены какие-либо работы, чтобы вы могли порыться в карманах и посмотреть, достаточно ли у вас денег, чтобы покрыть ущерб.
3) «Я собирался чтобы взять мою машину в другом месте, но вы ближайший магазин.” Действительно? Это то, что некоторые могут посчитать боевым словом. Из десяти миллионов способов оскорбить кого-то и его бизнес этот ужасно близок к вершине этого списка. Вам не нужно осыпать механика комплиментами, чтобы попытаться завоевать его благосклонность, чтобы он сделал вам скидку или выдвинул вас в начало очереди, но не выходите прямо и не оскорбляйте его, говоря ему, что если у тебя был выбор, он не был бы человеком, работающим над твоей машиной. Девять из десяти механиков позволили бы такому комментарию сойти с ума… но да поможет вам Бог, если вы оскорбите не того владельца магазина. Возможно, вы обнаружите, что получаете обслуживание клиентов «по правилам».
Если вы читаете эту статью и киваете головой и говорите:«Да, это очень похоже на меня», тогда помните об этих советах. раз вы у автомеханика. Быть добрым к человеку, в чьих руках судьба здоровья вашей машины, имеет огромный смысл. Это не означает, что вы не можете жаловаться, если что-то идет не так или если вы ждете час после того, как вам сказали, что ваша машина будет готова… просто практикуйте такт, как всегда! В конце концов, автомеханики всего лишь люди.