10 основных вопросов, которые следует задать автомастерской

После попадания в автомобильную аварию , одна из первых вещей, о которых вы подумаете, это как можно быстрее отремонтировать свой автомобиль. Но везти машину в первую же попавшуюся автомастерскую было бы поспешным решением. Чтобы найти надежную и авторитетную автомастерскую, найдите время, чтобы изучить информацию. и задавайте вопросы, чтобы получить высококачественный кузовной ремонт для вашего автомобиля.

Вот некоторые вопросы и рекомендации, которые следует рассмотреть, прежде чем разрешить кузовному ремонту отремонтировать ваш автомобиль

Подробнее о мастерской по ремонту кузовов.

Читаю онлайн-отзыв о мастерской по ремонту кузовов автомобилей может быть полезным ресурсом. Вы можете получить представление о качестве работы автомастерской по отзывам клиентов, рейтингам и отзывам. Возможно, вы захотите задать следующие вопросы после прочтения онлайн-обзора:

1. Как часто я буду получать текстовые или электронные сообщения о статусе ремонта моего автомобиля?
2. Могу ли я просматривать обновления по ремонту в Интернете?
3. Могу ли я договориться о ссуде или аренде автомобиля онлайн или через аффилированную службу проката автомобилей?

Какая гарантия предоставляется на кузовной ремонт?

Если они предлагают гарантию, спросите, как долго она действует и на что она распространяется.

Есть ли у автомастерской по кузовному ремонту арендованные автомобили или они предоставляют автомобили во временное пользование ?

Быть без машины неудобно, поэтому вам нужно убедиться, что у вас есть арендованный, одолженный или подменный автомобиль, пока ваш находится в магазине. В некоторых мастерских по ремонту кузовов есть пункт проката автомобилей, расположенный в их магазине или рядом с ним. Другие автомастерские могут предложить автомобили напрокат или подаренные, которые можно использовать во время ремонта вашего автомобиля. Если есть договор о предварительной аренде, внимательно изучите его — прочитайте мелкий шрифт. Сфотографируйте машину перед выездом из магазина и при возврате (честные магазины не будут возражать, это обычная практика в век смартфонов). Обратите внимание и на пробег.

Сколько времени займет ремонт кузова автомобиля?

Это вопрос №1, который задают всем автомастерским. Не существует жесткого и быстрого ответа, поскольку каждый случай субъективен. Существует множество факторов, которые могут повлиять на продолжительность ремонта, в том числе степень повреждения вашего автомобиля, загруженность автомастерской в ​​это конкретное время или даже праздничные дни, когда мастерская может быть закрыта. Отчет о отраслевых тенденциях за 2017 год, опубликованный CCC Information Services Inc., показал, что средняя продолжительность использования автомобиля клиентом или арендованным автомобилем (измерительная линейка, используемая для определения продолжительности ремонта) выросла с 9,26 до 9,85 дней. Дополнительные факторы могут включать в себя уровень сертификации и обучения техников по ремонту, качество процесса закупки запчастей в магазине и каналы, по которым они приобретаются (работает ли магазин с поставщиками и производителями запчастей или со свалками автомобилей?) и / или оборудование, с которым магазин оборудован. Является ли их оборудование современным или устаревшим? Являются ли рабочие зоны чистыми и эффективными? Какой, если таковой имеется, ремонт выполняется на аутсорсинге? Все это может сократить или удлинить время ремонта вашего автомобиля.

Защищен ли ваш автомобиль, пока он находится в магазине?

Спросите в мастерской по ремонту кузовов, есть ли у них страховка от пожара и кражи. Вы хотите быть уверены, что будете застрахованы на тот случай, если ваш автомобиль будет поврежден, уничтожен, украден или ограблен, пока он находится в автомастерской. Также не рекомендуется прекращать платить страховые взносы за автомобиль, пока он находится в ремонте. В большинстве штатов требуется автострахование, и вы будете оштрафованы за просрочку хотя бы на один день. Кроме того, если механику необходимо управлять автомобилем для целей тестирования, он / она может быть оштрафован, если его остановят. Допустив истечение срока действия полиса автострахования, вы, скорее всего, потратите больше на штрафы, чем сэкономите на страховых взносах, даже если время ремонта будет длительным.

Подойдет ли краска к остальной части моей машины?

В большинстве случаев автомобили имеют код краски на табличке, расположенной либо на дверном косяке, либо под капотом, либо в багажнике. Этот код краски даст точный цвет краски производителя. Убедитесь, что мастерская по ремонту кузовов будет использовать краску точно такого же цвета, а не похожего. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этой записью в блоге:Сколько стоит покраска автомобиля?

Как скоро можно мыть машину после кузовного ремонта?

Мастерская по кузовному ремонту обычно возвращает вам ваш автомобиль чистым. Возможно, его уже помыли или дождались, пока краска высохнет, чтобы сразу после ремонта можно было водить машину. Тем не менее, важно знать, безопасно ли мыть машину на автомойке, где используются фрикционные щетки, или на бесконтактной мойке с предварительным замачиванием в кислоте и суперконцентрированным мылом вскоре после свежей окраски.

Что такое фрикционная щетка?

Для фрикционной чистки обычно используется комбинация струйных аппаратов высокого давления с поролоновыми и/или тканевыми щетками. Мойки со щетками обычно работают лучше и движутся быстрее, так как щетки чистят в труднодоступных местах. Кроме того, достижения в области мягких на ощупь систем повышают качество стирки и снижают вероятность повреждения отделки. Проконсультируйтесь со специалистом по кузовному ремонту, чтобы выбрать лучший вариант для вашего автомобиля.

Что такое бесконтактная стирка?

При бесконтактной стирке используется комбинация химикатов, предварительное замачивание, моющие средства, высокое давление воды, а современные системы даже включают датчики контура с лазерным наведением. Преимущество бесконтактной мойки заключается в том, что ничто не касается автомобиля во время мойки, которая обычно дольше, чем мойка трением. Один из возможных недостатков заключается в том, что бесконтактная стирка настолько зависит от химических веществ, что определенные пропорции смешивания могут вызвать появление пятен на краске. Проконсультируйтесь со специалистом по кузовному ремонту, чтобы выбрать лучший вариант для вашего автомобиля.

Есть ли у автомастерской какие-либо сертификаты?

Сертификаты, такие как I-CAR и ASE, являются хорошим признаком авторитетной автомастерской. Сертификация обычно означает, что мастерская по ремонту кузовов обладает навыками и знаниями, необходимыми для выполнения полного, безопасного и качественного ремонта.

Кузовная мастерская все запишет?

Когда вы приносите свой автомобиль в мастерскую по ремонту кузовов, спросите, можете ли вы получить письменную оценку. Вы также должны запросить детализированный счет после завершения всех работ. Если письменная смета не соответствует детализированному счету, не бойтесь спрашивать о каких-либо несоответствиях.

1. Обратите внимание на приведенную ниже выдержку из «Билля о правах потребителей при ремонте кузовов автомобилей», который был принят в Калифорнии в 2009 году:

ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:

• ДЕТАЛЬНАЯ ПИСЬМЕННАЯ СМЕТА НА КУЗОВНОЙ РЕМОНТ И, ПО ЗАВЕРШЕНИИ РЕМОНТА, ПОДРОБНЫЙ СЧЕТ. СМЕТА И СЧЕТ ДОЛЖНЫ ВКЛЮЧАТЬ ПОЗИЦИОННЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДЕТАЛЕЙ И РАБОТ, А ТАКЖЕ ОБЩУЮ СТОИМОСТЬ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ. В ОЦЕНКЕ И СЧЕТЕ ТАКЖЕ ДОЛЖНЫ УКАЗЫВАТЬСЯ ВСЕ ЧАСТИ КАК НОВЫЕ, Б/У, ПОСЛЕПРОДАЖНЫЕ, ВОССТАНОВЛЕННЫЕ ИЛИ ВОССТАНОВЛЕННЫЕ.
• БУДЬТЕ ИНФОРМИРОВАННЫМ О ПОКРЫТИИ УСЛУГ ПО БУКСИРОВКЕ И ХРАНЕНИЮ.
• ПОЛУЧИТЕ ИНФОРМАЦИЮ О СТЕПЕНИ ПОКРЫТИЯ, ЕСЛИ СУЩЕСТВУЕТ, ДЛЯ ЗАМЕНЫ АРЕНДОВАННОГО АВТОМОБИЛЯ, ВО ВРЕМЯ РЕМОНТА ПОВРЕЖДЕННОГО АВТОМОБИЛЯ.
• ПОЛУЧИТЕ ИНФОРМАЦИЮ О КУДА СООБЩАТЬ О ПОДОЗРЕВАЕМЫХ МОШЕННИЧЕСТВАХ ИЛИ О ДРУГИХ ЖАЛОБАХ И ПРОБЛЕМАХ, СВЯЗАННЫХ С КУЗОВНЫМ РЕМОНТОМ.
• ПОПРОБУЙТЕ И ПОЛУЧИТЕ НЕЗАВИСИМУЮ ОЦЕНКУ РЕМОНТА НЕПОСРЕДСТВЕННО В ЗАРЕГИСТРИРОВАННОЙ АВТОМАСТЕРСКОЙ ДЛЯ РЕМОНТА ПОВРЕЖДЕННОГО АВТОМОБИЛЯ, ДАЖЕ ПРИ ПОДАЧЕ СТРАХОВОГО ПРЕТЕНЗИИ НА РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ.
  Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этой записью в блоге:10 основных способов, с помощью которых автомастерские могут обеспечить положительный опыт клиентов.

Какова политика оплаты?

Самые авторитетные автомастерские размещать свои правила и способы оплаты там, где клиенты могут легко их увидеть. Политика оплаты может включать ставки оплаты труда, материалы, информацию о гарантии, гарантии и приемлемые формы оплаты. Если вы не видите информацию о правилах оплаты, спросите, прежде чем мастерская начнет какие-либо работы по ремонту кузова вашего автомобиля.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этой записью в блоге:Основные факты и советы потребителей о ремонте