5 механических дополнительных продаж и как их избежать

Если вы были в автомастерской в ​​прошлом году, есть большая вероятность, что вы заплатили за обслуживание больше, чем должны были… Это потому, что многие ремонтные мастерские работают по системе стимулирования оплаты. Другими словами, механикам платят больше за дополнительные услуги (которые могут вам понадобиться, а могут и не понадобиться).

Вот 5 наиболее распространенных дополнительных продаж, с которыми вы столкнетесь, и как реагировать, когда вы сталкиваетесь с ними, чтобы сэкономить деньги и избежать мошенничества.
Допродажа :«Вы хотите, чтобы мы сегодня добавили вам жидкости?»

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ:Это один из самых простых способов добавить товары с высокой маржой в ваш счет, и механику это совсем не нужно. Некоторые механики доливают жидкости бесплатно, особенно если вы проделали значительную работу, поэтому не забудьте узнать стоимость.

Что вам нужно знать:

• Охлаждающую жидкость необходимо менять примерно через 100 000 км
  • Все зависит от марки/модели/года вашего автомобиля и манеры вождения.
  • Позвоните по горячей линии FIXD Mechanic призыв перепроверить или проверить свой график технического обслуживания
• Вам просто нужно периодически проверять уровень жидкости и доливать ее, если уровень жидкости низкий
  • Боитесь, что можете все испортить? Ознакомьтесь с нашим Руководством по жидкостям
• Эти жидкости стоят примерно 10–20 долларов США в любом магазине автозапчастей, и вам помогут установить их бесплатно

Как ответить:

Вы :«За это взимается дополнительная плата? Если да, то я просто сделаю это сам».
Допродажа:“ Эй, мэм, я только что проверил, и ваши воздушные фильтры выглядят очень грязными. Могу я заменить это для вас?»

Это обычная тактика, чтобы поднять свой счет или, как их называют в магазинах, RO (заказ на ремонт). Некоторые даже покажут вам ваш воздушный фильтр рядом с совершенно новым, чтобы он выглядел особенно грязным.

Что вам нужно знать:

• Воздушные фильтры обычно меняются каждые 25–60 000 км
  • Все зависит от марки/модели/года вашего автомобиля и манеры вождения.
  • Позвоните по горячей линии FIXD Mechanic призыв перепроверить или проверить свой график технического обслуживания

• К этим фильтрам легко получить доступ, поэтому вы можете самостоятельно проверять фильтры каждые 6–12 месяцев.
  • Ознакомьтесь с нашим руководством по правильному осмотру воздушного фильтра
• Магазины могут попытаться продать вам воздушные фильтры двигателя, салонные фильтры и, возможно, даже топливные фильтры, которые могут стоить от 30 до 50 долларов США при замене в магазине.
• Эти фильтры можно купить в Интернете или в магазине автозапчастей за 7–15 долларов США и заменить их самостоятельно без каких-либо специальных инструментов или знаний.

Как ответить:

Если ваши фильтры были заменены в соответствии с вашим графиком обслуживания:

Ваш ответ :"Нет, спасибо. Мне вовремя заменили воздушные фильтры, так что они должны быть в порядке».

Если пришло время заменить или если на фильтре есть мусор и темные пятна:

Ваш ответ :«Сколько это будет стоить? Это звучит как-то высоко. Думаю, я просто сделаю это сам дома».
Допродажа :«Мы записали вас на замену масла. Вы хотите добавить замену тормозной жидкости и прокачку тормозов сегодня всего за XX долларов?»

Прежде всего, что, черт возьми, такое прокачка или промывка тормозов? Прокачка тормозов — это процесс удаления воздуха из тормозной системы. Воздух и влага могут со временем попасть в вашу тормозную систему и привести к тому, что педаль тормоза станет мягкой или упрется в пол дальше, чем обычно. Прокачка тормозов должна помочь исправить это и дать вам хорошую твердую педаль тормоза. Но прежде чем сказать «да»…

Что вам нужно знать:

• Тормозную жидкость обычно необходимо менять каждые 3 года
  • Все зависит от марки/модели/года вашего автомобиля и манеры вождения.
• В эти 3 года они также должны прокачать тормоза, чтобы удалить воздух из системы
• Магазины быстрых смазочных материалов часто пытаются оказывать эту услугу чаще, чем это необходимо
  • Если вас вынуждают пользоваться этой услугой, позвоните по горячей линии FIXD Mechanic призыв перепроверить или проверить свой график технического обслуживания <я>.
• Эта дополнительная продажа может легко добавить к вашему счету более 100 долларов США.

Как ответить:

Вы :«Можете ли вы проверить, когда у меня была последняя замена тормозной жидкости? О, это было в прошлом году? Нет, спасибо, я не думаю, что это понадобится.
Допродажа :"Сэр, мы проверили ваши шины, и я не могу позволить вам покинуть магазин в полной конфиденциальности, не заменив их".

Новый комплект шин — один из самых дорогих ремонтов для вашего автомобиля (иногда $1000+). ), поэтому магазины, которые занимаются шиномонтажом, любят привлекать клиентов по одной причине, а затем продавать им новые шины. Иногда они даже заставляют водителей купить новую шину, когда можно просто заткнуть прокол. Если механик заставляет вас покупать новые шины, примите это как тревожный сигнал и проанализируйте ситуацию.

Что вам нужно знать:

• Большинство шин годятся, пока у вас не будет 3–4/32 дюйма. осталось на протекторе (конкретные рекомендации см. в руководстве пользователя)
• Шины имеют универсальную систему размеров, и вам не нужно чувствовать давление при покупке шин определенного типа или дорогой марки для вашего автомобиля
  • Просто убедитесь, что выбран правильный размер и допустимая нагрузка. Вы можете найти эту информацию на дверном косяке или позвонить на Горячую линию FIXD Mechanic.
• Используйте приложение FIXD чтобы отслеживать срок службы шин и точно знать, когда вам нужно их заменить, исходя из ваших привычек вождения, чтобы никогда не было путаницы

Как ответить:

Ваш ответ :«Сколько протектора осталось?»

Если механик не дает конкретного измерения или оно превышает 3-4/32 дюйма, вы можете безопасно продолжать движение.
Допродажа :«Спасибо, что пришли сегодня! Мы продолжим и проведем бесплатную многоточечную проверку, пока вернемся к вам для замены масла, просто чтобы убедиться, что все работает гладко».

Это кажется безобидным, даже полезным… но есть и другая сторона многоточечной проверки, о которой вам следует знать. Эти проверки, поскольку они являются рутинными и рекомендуемыми, представляют собой прекрасную возможность для сомнительных ремонтных мастерских определить возможности дополнительных продаж, когда все, что вам действительно нужно, это быстрая замена масла. Некоторые магазины даже берут с вас плату за право продавать вам эти проверки! Если магазин, в котором вы находитесь, делает это и хочет, чтобы вы платили за ремонт вслепую, самое время найти другого механика, с которым FIXD может вам помочь.

Вот что вам нужно знать:

• Многоточечные проверки часто используются в качестве контрольного списка услуг для увеличения продаж
• Остерегайтесь магазинов, которые проводят такие проверки, не спрашивая вашего разрешения, или взимают плату без вашего разрешения.
• Используйте приложение FIXD чтобы отслеживать свои собственные потребности в текущем обслуживании, а не полагаться на собственные проверки магазина
• Используйте функцию FIXD Premium Прогноз выпуска чтобы предсказать будущие проблемы с автомобилем, чтобы вы знали, что искать, прежде чем это сделает механик.
• Если вы не уверены, никогда не помешает узнать второе мнение. Вы можете связаться с горячей линией FIXD Mechanic чтобы обсудить ремонт или вопросы, которые могут у вас возникнуть, или помочь вам найти другой надежный магазин в вашем районе.

Хотите больше советов по ремонту автомобилей — БЕСПЛАТНО?

Загрузите и установите бесплатное приложение FIXD, чтобы получить полный список дополнительных продаж в ремонтных мастерских и советы экспертов о том, как их избежать и сэкономить. У вас уже есть FIXD на вашем телефоне? Откройте приложение и перейдите на вкладку «Программа защиты от кражи»!

[Скачать сейчас бесплатно]