Как решить, какую автомастерскую использовать после автомобильной аварии

Попасть в автомобильную аварию — это пугающий опыт, а моменты после аварии — стрессовые. Если ваше транспортное средство повреждено, вам нужно подать страховой иск, но что дальше? Вы можете предположить, что вас ждут новые головные боли, когда вы выбираете автомастерскую по ремонту кузовов и работаете, чтобы получить страховое возмещение за ущерб.

Однако сделать послеаварийный ремонт не составит труда. По сути, у вас есть два варианта. Вы можете выбрать автомастерскую из списка одобренных вашей страховой компанией мастерских, например, из программы обслуживания клиентов Hartford’s Customer Repair Service Program (CRSP). Или вы можете найти собственную кузовную мастерскую, которая займется ремонтом.

Имейте в виду, что те же технологические достижения, которые улучшают управляемость вашего автомобиля, могут также усложнить его ремонт. Они также могут удорожить ремонт. Вот некоторые моменты, которые следует учитывать при принятии этого решения.

Зачем обращаться в автомастерскую, рекомендованную страховой компанией?

Использование кузовного цеха, рекомендованного страховой компанией, может иметь много преимуществ. Хотя ваша страховая компания стремится отремонтировать ваш автомобиль после аварии, ваша конкретная ситуация будет определять, какой вариант для вас лучше.

Экономия времени и денег

Выбор автомастерской, уже одобренной вашей страховой компанией, может сэкономить вам время и, возможно, деньги. Это потому, что вам не нужно искать магазин, получать смету или ждать проверки. Ваша страховая компания уже согласилась работать с магазином. Так как вы экономите время на переднем крае, сотрудничество с рекомендованным магазином также может помочь вам быстрее вернуть автомобиль.

Меньше бумажной работы

Помимо экономии времени, работа с утвержденным магазином может избавить вас от хлопот по заполнению документов, требуемых вашей страховой компанией. И, в большинстве случаев, страховые компании требуют, чтобы их утвержденные мастерские гарантировали их качество изготовления, если возникнут проблемы с работой в будущем, пока вы владеете автомобилем. С другой стороны, если вы выберете свой собственный магазин, вам придется решать любые будущие проблемы самостоятельно .

Возможные скидки

Когда вы пользуетесь услугами автомастерской, рекомендованной вашей страховой компанией, они могут предложить вам скидку на франшизу — цену, которую вы платите за ремонт из собственного кармана. Такие скидки могут помочь, когда вы уже имеете дело со стрессом от автомобильной аварии и ремонта. На самом деле возможность использования утвержденного магазина предназначена для того, чтобы помочь вам избежать дополнительных забот в напряженное время.

Автомастерская должна предоставить первоначальную оценку, независимо от того, является ли она утвержденной мастерской или нет. Однако, если вы выберете магазин, рекомендованный вашей страховой компанией, магазин сможет работать напрямую со страховой компанией, чтобы покрыть любые дополнительные расходы, возникающие во время ремонта. Таким образом, вам не нужно платить вперед за другие проблемы, которые могут возникнуть, а затем ждать, пока ваша страховая компания возместит вам эти расходы.

Покрытие проката автомобилей

Пока ваш автомобиль находится в ремонтной мастерской, вам может понадобиться альтернативный транспорт. Некоторые страховые полисы включают покрытие аренды автомобиля для таких ситуаций. Если вы выбрали проверенную ремонтную мастерскую, а ремонт занимает больше времени, чем планировалось, из-за скрытых повреждений, ваша страховая компания часто будет работать с вами, чтобы продлить договор аренды автомобиля. Проверьте свою политику, чтобы узнать, что именно она распространяется на аренду автомобилей во время ремонта.

Зачем искать другую автомастерскую?

Выбор мастерской по кузовному ремонту, одобренной вашей страховой компанией, дает ряд преимуществ, но у некоторых владельцев транспортных средств есть веские причины обращаться за ремонтом в другие автомастерские.

Предыдущие отношения

Например, у вас могут быть налаженные отношения с автомастерской, с которой вы работали годами. Кроме того, если специалист по ремонту в вашей обычной автомастерской знаком с вашим автомобилем и его историей, он может лучше определить сумму повреждений, полученных вашим автомобилем в результате аварии.

Отсутствие одобренных магазинов рядом с вами

Если в вашем районе нет одобренного магазина, это может быть еще одной веской причиной для поиска собственного магазина. Если вам придется проехать большое расстояние, чтобы добраться до одобренного магазина, то преимущества могут не стоить хлопот. Или, если вы найдете мастерскую, которая может отремонтировать ваш автомобиль по более выгодной цене, чем те, которые указаны в одобренном страховой компанией списке, сэкономленные средства могут оправдать использование вашей собственной мастерской.

Если вы решите поискать и использовать ремонтную мастерскую, которая не была рекомендована вашей страховой компанией, это не значит, что вы предоставлены сами себе. Ваша страховая компания по-прежнему будет работать с вами по обработке и оплате повреждений вашего автомобиля. Вы просто не получаете преимущества от того, что страховая компания работает напрямую с утвержденным автомагазином, чтобы оформить все документы по вашему иску.

Задавайте правильные вопросы

Независимо от того, пользуетесь ли вы автомагазином, одобренным вашей страховой компанией, или магазином, выбранным вами самостоятельно, важно сделать выбор тщательно. Оценивая свои варианты, вы можете выбрать, чтобы независимый магазин или механик предоставил оценку предстоящей работы, чтобы вы могли использовать ее при принятии решения.

Чтобы убедиться, что ваш автомобиль отремонтирован должным образом и эффективно, вам необходимо задать ряд вопросов как вашей страховой компании, так и автомастерским, которые вы рассматриваете.

При разговоре с представителями страховой компании вы можете задать следующие вопросы:

• Какую информацию мне нужно подготовить, чтобы подать претензию?
• Что покрывается и сколько покрывается?
• Доступна ли моя политика аренды автомобиля и на какой срок?
• Что мне нужно сделать дальше?
• Как будет выглядеть процесс с этого момента, пока моя машина снова не будет восстановлена?
• Какие магазины в моем районе одобрены страховой компанией?

При оценке автомастерской задайте следующие вопросы:

• Сертифицированы ли ваши технические специалисты?
• Будете ли вы использовать оригинальные запасные части производителя?
• Предлагаете ли вы гарантию на ремонт?
• Ваша оценка дороже/меньше, чем в другом магазине. Можете ли вы объяснить, почему? (Имейте в виду, что для определения ущерба обычно требуется только одна оценка, но если вы решите получить более одной оценки, и они сильно различаются, это хороший вопрос.)

Проверьте одобренный список

Даже если у вас есть мастерская по ремонту кузовов автомобилей, которую вы предпочитаете использовать, проверьте утвержденный список вашей страховой компании, чтобы узнать, включена ли эта мастерская. Если это так, вы сможете сохранить лояльность к своему любимому магазину и по-прежнему пользоваться преимуществами магазина, рекомендованного страховой компанией.

Хотя ваша страховая компания одобрила ремонтные компании в своем списке, это не значит, что каждая из них подойдет вам. Прежде чем использовать магазин из утвержденного списка, задайте вопросы, чтобы убедиться, что вы чувствуете себя комфортно и хорошо осведомлены о магазине и его ремонте. Вы можете провести исследование о магазине в Интернете или позвонить в свою страховую компанию, чтобы задать вопросы о конкретной мастерской по ремонту кузовов.

Если вы являетесь клиентом The Hartford, позвоните по номеру 1-800-243-5860, чтобы сообщить о рекламации автомобиля и узнать о программе обслуживания клиентов. Вы также можете найти одобренный автомагазин в Интернете.

Какие претензии к авто чаще всего бывают?

Вот девять наиболее распространенных претензий по автострахованию и советы о том, как их избежать.

Продолжайте читать

*Доступно не во всех штатах.