Что нужно знать при обсуждении ремонта автомобиля с механиком

Некоторые из нас могут не знать очень много о том, что происходит под капотами наших автомобилей. Вот почему опора на опытного, заслуживающего доверия механика является ключом к регулярному обслуживанию и ремонту. Убедитесь, что вы знаете, когда механик хорошо заботится о вашем автомобиле, а не только берет ваши деньги.

Как найти хорошего механика

Первый шаг к ремонту автомобиля — найти хорошего механика. Совхоз ^® может помочь вам найти механика, но есть несколько вопросов, которые вы должны задать любому механику, прежде чем полагаться на них. Вам следует задавать такие вопросы, как:

Какой у вас опыт эксплуатации автомобилей, похожих на мои?

Некоторые ремонтные мастерские специализируются на конкретных марках и моделях автомобилей, особенно если они старше, менее распространены или дороже в ремонте, в то время как некоторые механики придерживаются более универсального подхода. Заранее попросите вашего механика познакомиться с вашим автомобилем.

Есть ли у вас рекомендации и профессиональное членство?

Лучшие рекомендации часто приходят от коллег, друзей и членов семьи, у которых есть положительный опыт ремонта автомобиля. Сайты онлайн-обзоров также могут дать некоторую информацию. Кроме того, механики могут получить профессиональные сертификаты, такие как печать Национального института качества обслуживания автомобилей (ASE), которая указывает на минимум обучения и тестирования. Или они могут принадлежать к таким организациям, как Automotive Service Association (ASA), члены которой поощряют соблюдение этического кодекса.

Используйте ресурсы сервиса State Farm Select Service ^® программа. Это сеть проверенных автомастерских, которые должны соответствовать стандартам производительности. Магазины в радиусе 70 миль от вас перечислены в системе поиска авторемонтных мастерских. (Программа доступна не во всех штатах.)

Сколько вы берете в час?

Почасовая оплата труда сильно различается по стране. Оплата труда может варьироваться в среднем от 70 до 125 долларов в час. Большинство ремонтных мастерских взимают фиксированную плату за час. Фиксированная ставка поможет механику дать последовательную и справедливую оценку работы.

Могу ли я получить копию сметы?

Ответ всегда должен быть да. Смета должна быть подписана механиком и включать все детали и итоги работы. Попросите ремонтную мастерскую пройти с вами по каждой позиции и четко объяснить — и не бойтесь задавать вопросы, если вы что-то не понимаете. Также узнайте, является ли ремонт рекомендованным или необходимым.

Какие у меня есть варианты деталей и могу ли я выбрать то, что вы используете?

Цены на некоторые автомобильные детали часто различаются — например, шины различаются в зависимости от их материала и качества. Некоторые автомобильные детали могут быть изготовлены производителем (часто называемым производителем оригинального оборудования или OEM-запчастями), в то время как запасные части производятся другой компанией. На некоторые части может распространяться гарантия, так что спросите об этом и получите подробности в письменном виде. Когда дело доходит до этих решений, вы должны иметь право голоса в том, что использует механик. Кроме того, если во время ремонта механик сталкивается с чем-то непредвиденным, чего не было в первоначальной смете, он всегда должен получить ваше одобрение.

Признаки плохой механики

Большинство механиков честны и надежны, потому что их репутация является их самым ценным активом. Тем не менее, есть некоторые красные флаги, которые вы можете заметить. Если вы услышите такое от механика, будьте внимательны:

• "Ваш воздушный фильтр загрязнен." Если ваш механик покажет вам грязный воздушный фильтр во время вашего следующего визита, убедитесь, что фильтр действительно принадлежит вашему автомобилю. Узнайте, как выглядит ваш автомобиль в его текущем состоянии и при обычном графике замены — обычно каждые 30 000 миль или три года или в соответствии с руководством пользователя.
• "Вашему автомобилю требуется синтетическое масло". Хотя синтетическое масло может служить дольше, чем его обычное аналог, оно, как правило, в два раза дороже, и вы можете не заметить большой разницы в работе вашего автомобиля. Прежде чем планировать регулярное техническое обслуживание автомобиля, прочитайте руководство по эксплуатации, чтобы узнать, какое масло требуется.
• "Вам нужен дополнительный ремонт." Если вы отдаете свой автомобиль на одну недорогую услугу, такую ​​как замена масла, ваша мастерская может попытаться убедить вас сделать дополнительный, ненужный ремонт. Избегайте этого, храня в перчаточном ящике записи, в которых сообщается, какие работы были недавно выполнены или что в руководстве пользователя рекомендуется для регулярного планового обслуживания.

Защитите свой кошелек

Вы можете предпринять следующие шаги для защиты от проблем с авторемонтом до того, как они возникнут:

• Проверьте местные сайты отзывов, чтобы узнать, что другие покупатели говорят о магазине.
• Прежде чем разрешать ремонт автомобиля, запросите письменную смету.
• Учитывайте мнение другого механика.
• Решите, хотите ли вы использовать независимую ремонтную мастерскую или дилера. Механики в дилерских центрах часто обходятся дороже, но будут использовать разрешенные запчасти и с большей вероятностью узнают об отзывах вашего автомобиля.

Что делать, если механик завышает вам цену

Если вы чувствуете, что с вас переплатили или получили некачественную услугу, постарайтесь исправить это немедленно. Чем дольше вы ждете, тем сложнее будет оспорить любые обвинения. Чтобы оспорить свой счет, вам необходимо:

• Запросить объяснение цены . Хороший механик должен быть в состоянии перечислить все заряды и показать вам все детали, которые были сняты или заменены.
• Попросите поговорить с руководством . Постарайтесь сохранять спокойствие, ища ответы. Если вы не можете найти менеджера, спросите его, как и когда вы можете с ним поговорить.
• Пусть ваша кредитная компания борется за вас . Если вы не можете прийти к соглашению, находясь в магазине, сообщите в ремонтную мастерскую, что ваша компания-эмитент кредитной карты приостановит оплату по счету.
• Подать жалобу . Вы можете связаться с Better Business Bureau и подать жалобу, а также связаться с регулирующим органом штата по ремонту автомобилей через генерального прокурора вашего штата.