Вы едете по шоссе, слушая последний подкаст AoM, когда на вашем автомобиле загорается индикатор «проверьте двигатель». Когда вы отвозите свой автомобиль в автосервис, механик говорит вам, что проблема заключается в каталитическом нейтрализаторе, который необходимо заменить. И о, пока он ковырялся, он также заметил, что воздушный фильтр автомобиля должен быть заменен, и вам также нужно промыть рулевое управление.
Действительно ли эти операции необходимы, или механик пытается напрасно продать вам? Вы не уверены, но решите, что лучше перестраховаться, чем сожалеть, и подписываете все ремонтные работы. Когда вы берете машину и выезжаете с парковки, вы только что оправились от шока, вызванного огромным счетом, когда… снова загорается индикатор проверки двигателя.
Есть много компетентных, честных механиков, но, как и в любой профессии, есть несколько паршивых парней, которые не возражают против выполнения некачественной работы и ограбления вас. Каждый мужчина должен уметь отличать первое от второго. Хороший механик может избавить вас от огромного количества головной боли и денег и, таким образом, является ценным активом в вашей метафорической Rolodex.
Как найти надежного автопрофессионала? Я поговорил с несколькими автомеханиками, чтобы узнать и поделиться своими рекомендациями ниже.
Я знаю, что когда я иду к механику, и они говорят мне, что какую-то систему нужно промыть, или ремень нужно заменить, или что-то выглядит изношенным, я обычно просто киваю, как будто понимаю, о чем они говорят. Неизбежно, я не знаю. И я предполагаю, что многие парни делают то же самое. Вы не хотите показаться автомобильным невеждой, поэтому просто ведете себя так, будто знаете, какие запчасти и ремонт необходимы.
Итак, первый шаг к поиску хорошего механика, прежде чем вы поговорите с друзьями или просмотрите список Энджи, — это узнать, как работает ваша машина. Бретт помогает со своей серией Gearhead 101, но вам также нужно будет провести собственное исследование. Google — настоящая сокровищница, и вы даже можете получить информацию о марке/модели. Быстрый поиск «как работает машина» приводит к десяткам полезных результатов. Также отправляйтесь в библиотеку и найдите детскую или подростковую книгу, в которой рассказывается об автомобилях; это будет гораздо полезнее для вас, чем толстая инструкция или учебник, который вы не сможете прочитать.
Поиск честного механика отчасти связан с возможностью сохранить честность механика. Знание своего автомобиля и того, как он работает, является вашей первой линией защиты.
Итак, вы немного знаете о том, как работает ваша машина, но как вы должны знать, получаете ли вы выгодную сделку по ремонту? Как вы можете сравнить один магазин с другим и узнать, является ли цена справедливой или грабежом? И сколько времени в среднем должен занять ремонт?
Все механики будут брать за деталь больше, чем вы за нее заплатите, скажем, на Amazon, но сомнительные из них сильно завышают цену. Они также возьмут с вас плату за «подливку» — выставят счет за два часа ремонта, который на самом деле занял всего 30 минут. Чтобы не быть сорванным, сделайте свою домашнюю работу. Опять же, Google — ваш друг. Выполните поиск необходимого ремонта, а также вашей марки, модели и года выпуска. Вы обязательно найдете форумы людей, у которых была аналогичная работа. Узнайте, сколько времени обычно занимает ремонт у компетентного механика. Ищите цену ближе к середине, а не выбросы вверху и внизу. Это должно дать вам хорошее представление о справедливой цене. 
Оценщик ремонта автомобилей Napa.
Другой маршрут - это оценщик Напа. Этот инструмент использует марку, модель, год и почтовый индекс (для учета географических и региональных различий). В нем также дается хорошее описание ремонта и рекомендации, которые следует использовать в мастерской.
Как только вы узнаете средний базовый уровень времени и стоимости, позвоните в разные магазины и попросите оценку. Если это обычный ремонт, они должны дать вам представление о том, сколько это будет стоить и сколько времени это займет. Некоторые магазины заранее сообщат вам смету в письменном виде.
При поиске рекомендаций для хорошего механика сначала спросите свою ближайшую местную сеть. Спросите своих друзей на Facebook, спросите парня по соседству, черт возьми, даже спросите своего почтальона, если хотите. Отзывы реальных людей, которым вы доверяете, всегда будут более полезными и полезными, чем анонимные онлайн-критики, у которых могут быть необоснованные претензии.
Спросите людей об их опыте работы с различными магазинами в городе. Чувствовали ли люди, что могут доверять механике? Вовремя ли был произведен ремонт? Были ли они проданы как сумасшедшие, или магазин сосредоточился на запрошенном ремонте? Были ли у них какие-либо проблемы с их автомобилем после якобы сделанного ремонта? Ответы на эти вопросы от людей, мнению которых вы доверяете, помогут вам найти надежного и честного автомеханика.
После того, как вы поговорили со своей собственной сетью, просмотрите онлайн-обзоры. Angie’s List, Yelp и списки Google являются наиболее полезными. Как и в случае с любым онлайн-обзором, относитесь к нему с недоверием. Как правило, отбрасывайте лучший обзор и худший и смотрите, что говорят люди в середине.
Хотя приятно иметь возможность обратиться к дилеру, который специализируется на вашей марке автомобиля, вы, как правило, сэкономите деньги, доставив свой автомобиль в местный независимый магазин. Хотя совершенно нормально выбрать тот, который работает со всеми марками и моделями, есть несколько недостатков, которые следует учитывать. Во-первых, механики не могут специализироваться на конкретной марке, а это означает, что они, скорее всего, будут обращаться к руководствам и путеводителям, а не просто знать тонкости того, как ваш автомобиль функционирует и работает. Во-вторых, им, скорее всего, придется заказывать или доставлять запчасти для вашего автомобиля, а не иметь их под рукой, что увеличивает время ремонта.
Передача вашего автомобиля в независимый магазин, который специализируется на его марке, решит эти проблемы, хотя у этого варианта есть свои недостатки. Возможно, вам не удастся найти специализированный магазин, удобно расположенный по месту вашего проживания или работы. Это также может быть немного дороже, поскольку вы платите за дополнительные знания. Тем не менее, это все еще, вероятно, меньше, чем у дилера, и за небольшую дополнительную плату в цене и удобстве вы, вероятно, получите лучшую работу.
Итак, вы нашли магазин, который, по вашему мнению, может соответствовать вашим требованиям. Что дальше? Есть ли вопросы, которые вы можете задать им, чтобы узнать больше информации, очень похоже на собеседование при приеме на работу? Механик Кевин Хинкл уверен, что да:
«Если вас интересует определенный магазин, я бы предложил позвонить и спросить их о сертификатах для магазина и техников. Являются ли они «сертифицированным» ремонтным центром (например, Napa, O’Reilly, AAA и т. д.)? Если да, то они, возможно, могут предоставить общенациональную гарантию на многие ремонты, которые они делают. Кроме того, спросите их о сертификатах их техников; сертифицированы ли они ASE (Automotive Service Excellence)?»
Хотя сертификаты — это еще не все, они являются одним из показателей того, насколько серьезно магазин относится к своему профессионализму и обучению. Если магазин сертифицирован, он сообщает вам, что другая организация провела некоторую проверку для вас, и ставит свою печать одобрения.
Для техников сертификация ASE — это способ показать, что они имеют соответствующий практический опыт и прошли различные тесты по автомобильным функциям и ремонту. Некоторые магазины требуют, чтобы их техники были сертифицированы; не стесняйтесь позвонить заранее и спросить об этом. Если у механика нет этого сертификата, это не значит, что он некомпетентен; это просто еще одна вещь, на которую нужно смотреть и учитывать при принятии решения.
«Механик похож на врача в том смысле, что с ним лучше знакомиться во время осмотра, а не в операционной». – Механик Марк Вейджерс
Вы нашли магазин, в котором хотели бы попробовать; что вы делаете дальше, чтобы проверить их? Механики, с которыми я разговаривал, сказали, что начинать нужно с небольшой рутинной работы. Зайди на замену масла или плановый осмотр. Как и в случае со здоровьем, лучше наладить отношения с врачом посредством регулярных осмотров и обслуживания, чем пытаться найти нового врача, когда нужно исправить что-то серьезное.
После завершения работы проведите оценку опыта. Вы чувствовали, что можете доверять механикам и другим работникам? Цена показалась разумной? Они пытались продать вам кучу других услуг? Это было быстро? (Замена масла не должна занимать 3 часа.)
Если этот первый опыт был положительным, вы можете начать доверять им более крупный ремонт.
Когда вы вошли в магазин, как он выглядел? Каким было ваше первое впечатление? Было чисто? (Условно говоря, конечно, это все же авторемонтный гараж.) Попросите показать настоящий гараж. Он хорошо освещен? Являются ли инструменты аккуратными и организованными или разбросаны? Как парковка? Кажется, что автомобили беспорядочно припаркованы в разных местах? (Я видел это раньше много раз.) Или они устроены и обрабатываются таким образом, чтобы клиенту было легко, когда ремонт будет сделан?
Когда вы вернете машину, были ли на сиденье и на полу защитные приспособления? Были ли на дверной ручке и руле подтеки от грязных и жирных рук? (У меня такое было, но только в одном магазине. Больше туда не ходил.)
Да, это автомобильный гараж, и вещи, естественно, будут немного грязными и жирными. С другой стороны, то, как они представляют себя своим клиентам и как они организованы в тылу, многое говорит об их профессионализме и трудовой этике.
«Поговорив с механиком после этого и попросив его объяснить, что они нашли, вы сможете оценить, насколько они осведомлены, и даст вам понять, насколько вы им доверяете». – Механик Марк Вейджерс <цитата>
«Абсолютно лучшее, что можно сделать, — это установить с ними отношения, как если бы вы были с вашим парикмахером или пастором». – Механик Крис Джонсон
Когда вы заходите в ремонтную мастерскую, вы чаще всего подходите к столу с администратором, который зарегистрирует вас, возьмет ваши ключи, подтвердит необходимый ремонт и т. д. Они выступают в качестве посредника между вами и механиками. Когда требуются дополнительные исправления или когда вам просто нужно знать что-то о вашей машине, это передается через этого посредника. Вы можете пройти весь визит, не видя и не разговаривая с механиком, который работал с вашим автомобилем. Часто это делается для обеспечения чистоты и четкого общения в приемной, но может быть препятствием для понимания того, какую работу вы получаете.
Если возможно, спросите, можете ли вы поговорить с самими механиками. Вернитесь в гараж и поговорите с ними о своей машине. Попросите их указать на любые проблемные области и позвольте им научить вас внутреннему устройству вашего автомобиля.
Может показаться неудобным спрашивать об этом, но все технические специалисты, с которыми я разговаривал, рекомендовали это сделать.
Нелегко чувствовать себя уверенно, когда заходишь в новую автомастерскую. Это может быть пугающим:«Что они найдут дальше и сколько цифр они возьмут с меня?» Это не обязательно. Выполняя домашнюю работу и вдумчиво взаимодействуя с ремонтной мастерской, вы можете быть уверены, что получите хорошую работу по разумной цене.
Я благодарю этих механиков за их помощь в этой статье:
Как найти хорошего механика
ЭБУ:что это такое и как его настроить | Автомеханик 101
Как мне найти надежного механика в моем районе?
Как найти надежного механика по дизельным двигателям
Как узнать, надежен ли автомобиль?