Компания Christian Brothers Automotive занимает шестое место подряд и занимает первое место в рейтинге послепродажного обслуживания J.D. Power в 2025 году по удовлетворенности клиентов

Опубликовано:4 июня 2025 г. | Автор:Christian Brothers Automotive

В шестой раз подряд компания Christian Brothers Automotive занимает первое место по уровню удовлетворенности клиентов среди поставщиков комплексного технического обслуживания и ремонта послепродажного обслуживания в исследовании J.D. Power 2025 Aftermarket Service Index (ASI).

Об исследовании Индекса послепродажного обслуживания (ASI) США в 2025 году:

J.D. Power — американская компания, предоставляющая глобальные маркетинговые информационные услуги, которая проводит исследования удовлетворенности клиентов, качества продукции и поведения покупателей в различных отраслях. Исследование ASI проводится уже шестой год и оценивает удовлетворенность клиентов предприятиями послепродажного обслуживания, предоставляя числовой индексный рейтинг наиболее эффективных предприятий на вторичном рынке США. В исследовании 2025 года компания J.D. Power опросила 10 348 владельцев транспортных средств и попросила их оценить центры послепродажного обслуживания и ремонта с полным спектром услуг по следующим факторам:

• Простота планирования/доставки автомобиля в сервис.
• Справедливость обвинений.
• С уважением консультант по обслуживанию.
• Эффективность консультанта по обслуживанию
• Обслуживающий центр
• Пришло время завершить обслуживание.
• Качество работы

Результаты исследования ASI:

Из возможных 1000 баллов компания Christian Brothers Automotive получила высший общий балл удовлетворенности — 855, что на 39 баллов выше среднего показателя по сегменту. Кроме того, компания Christian Brothers Automotive получила самые высокие оценки удовлетворенности по пяти из семи факторов:простота планирования/подачи автомобиля в сервис; Производительность сервисного консультанта; Консультант по обслуживанию Сервисный центр; и качество работы.

О компании Christian Brothers Automotive

Когда компания Christian Brothers Automotive открылась в 1982 году, нашей целью было изменить взгляд наших гостей на индустрию ремонта автомобилей. Мы намеревались внедрить стандарт обслуживания, не имеющий аналогов у наших конкурентов, на который наши гости могли бы положиться, независимо от того, в какой части страны они зашли в одно из наших заведений. С тех пор, когда у нас появилось более 310 магазинов по всей стране, наш подход к уходу за автомобилем, ориентированный на людей, не поколебался.

Мы хотели бы поблагодарить всех, кто принял участие в исследовании, которое поставило нас на первое место по уровню удовлетворенности клиентов среди поставщиков услуг полного обслуживания и ремонта послепродажного обслуживания по версии J.D. Power. Возможность продолжать обслуживать гостей по всей стране приносит нам огромную радость.

Для получения дополнительной информации о наших автомобильных услугах нажмите здесь.