Важность развития прочных отношений с клиентами

Люди хотят вести дела с другими людьми, а не с компаниями. Вот почему для любой компании так важно строить и развивать отношения со своими клиентами. с первого дня. Здесь, в Центре столкновений Hance’s Uptown, мы знаем, что не были бы там, где мы есть сегодня, без наших клиентов. Вы всегда обнаружите, что наши технические специалисты всегда готовы помочь, а представители службы поддержки клиентов дружелюбны. Мы хотим познакомиться с вами и вашим автомобилем, чтобы вы чувствовали себя хорошо, предоставляя нам свой бизнес, когда вам это нужно. Вы будете знать, что работа будет сделана быстро и правильно.

Мы думали, что поговорим о важности поддержания прочных отношений с нашими клиентами в рамках этой записи в блоге на этой неделе.

Общение

По словам Forbes, не существует такой вещи, как чрезмерное общение, поэтому это является ключевой частью информирования клиентов посредством регулярных сообщений и обновлений. . Благодаря напоминаниям о встречах, специальным предложениям и предложениям, а также вопросам, о которых вам необходимо знать, мы делаем наивысшим приоритетом информирование вас. У вас есть дела, вы заняты и хотите вернуться в дорогу. Мы не держим вас в неведении.

Быть полезным ресурсом

Ключевым моментом является добавление ценности к опыту клиента. Обеспечение ценности, удобства и обмена информацией привлекает клиентов и помогает им доверять вам . Ключом к предыдущему заголовку является «полезность» — предоставление клиентам нерелевантной информации, которая не представляет для них никакой пользы, — это просто пустая трата времени. Беспокоить вас информацией, которая вам не нужна, просто не в нашем стиле.

Честность

Кривые автомастерские стали чем-то вроде старого клише. Вся причина, по которой люди приносят свои машины в мастерскую, заключается в том, что они не знают, как их починить самостоятельно. Многие кузовные мастерские знают об этом и извлекают из этого выгоду, особенно когда видят, что приходят очень молодые или очень старые люди. Честность - это большая часть того, чем мы занимаемся здесь, в Центре столкновения в жилой части города Ханса. Мы считаем, что компания обязана быть откровенной в своих отношениях с клиентами, чтобы укрепить доверие. Любой может обмануть клиента, завысив цену за некачественный сервис и некачественные запчасти. Но они не зайдут слишком далеко, потому что сарафанное радио является огромным фактором, влияющим на то, когда люди приносят свои машины для кузовного ремонта.

Соблюдение сроков

Как и в корпоративном мире, соблюдение сроков имеет решающее значение для создания ценности. к вашей работе. Отсутствие машины — большое неудобство для клиентов, и мы это понимаем. Вам нужен автомобиль, чтобы возить детей в школу, на работу, выходить на рынок — просто жить. За исключением непредвиденных обстоятельств, когда мы даем вам время на выполнение, мы его выполняем. Ваше слово – ваша связь , отмечает Forbes, поэтому, устанавливая крайний срок, вы убеждаете клиента, что ваша услуга будет выполнена вовремя. Избавьте своих клиентов от беспокойства, и они будут возвращаться снова и снова, чтобы запланировать оценку.

Свяжитесь с аварийно-спасательным центром Hance’s Uptown в Далласе, штат Техас

В Hance’s Uptown Collision Center нашим приоритетом являются отношения, которые мы развиваем с нашими клиентами. , вести свой бизнес так же, как мы живем:честно, добросовестно и справедливо. Опираясь на более чем 60-летний опыт , мы предлагаем лучший страховой ремонт кузова и кузовной ремонт в Далласе, штат Техас, по конкурентоспособным ценам. Свяжитесь с нами сегодня!