Механики должны следить за шинами

Многие владельцы транспортных средств действительно не знают, что важно следить за каждой деталью, включая шины. Механики могут произвести впечатление на своих клиентов, если будут следить за качеством шин и давать полезные советы и предложения. Это может принести пользу и, возможно, дополнительные продажи, если шины указывают на проблемы с подвеской или рулевым управлением, требующие ремонта, или если магазин продает шины, сход-развал или балансировку колес.

Зачем проверять шины ваших клиентов?

Когда вы рассматриваете автомобильные шины, что вы видите? Каждый раз, когда автомобиль стоит на стойке и вы готовы его осмотреть, сколько внимания вы уделяете шинам? В некоторых случаях необходимый ремонт не включает шины, поэтому многие механики пропускают их.

Тот факт, что клиент не упоминает о проблеме с шинами, не означает, что вы должны игнорировать самое основное оборудование безопасности автомобиля. Потратив несколько дополнительных минут на оценку шин, вы сможете обнаружить проблемы, которых можно было бы избежать в будущем, предотвратив дальнейший ущерб и сэкономив деньги ваших клиентов и усугубив ситуацию.

Как это поможет вашему бизнесу?

Конечно, это займет несколько минут вашего драгоценного времени. Тем не менее, ваши клиенты оценят бесплатную консультацию, и вам это ничего не будет стоить. Как механик, вы улучшите бизнес и лояльность, сообщив им о предупреждающих знаках и возможных проблемах, которые им необходимо исправить.

Если вы предоставляете больше информации, чем ожидает клиент, вы повышаете ценность его опыта. Скорее всего, они вернутся за повторной покупкой, что положительно скажется на вашем бизнесе.

Подумайте, как несколько советов о шинах могут повлиять на вашу клиентскую базу.

• Это ущерб, который клиент может увидеть своими глазами, что помогает ему доверять вашим советам.
• Клиенты могут приобрести дополнительные услуги в вашем магазине, если вы предлагаете эти услуги.
• Если вы не будете предлагать эти услуги, они сочтут ваши действия благородными и будут еще более благодарны за это.
• В любом случае вы повысите количество повторных сделок и лояльность клиентов.
• Если вы занимаетесь обслуживанием автопарка, менеджер автопарка запомнит, что вы немного превзошли служебные обязанности.

Со временем вы увидите постоянные улучшения в своем бизнесе, когда клиенты будут доверять вашему опыту. Удовлетворенность клиентов является причиной номер один для повторных сделок.

Быстрая оценка шин:на что обращать внимание

Есть несколько важных вещей, которые следует учитывать во время планового или планового ремонта автомобиля, включая некоторые распространенные проблемы, которые могут остаться незамеченными. Вот некоторые из наиболее важных характеристик, на которые следует обратить внимание:

• Не хватает ли воздушных насадок?
• Есть ли проплешины или разрывы, указывающие на необходимость немедленной замены шины?
• Если шины относительно новые, не пропорциональна ли их степень износа тому, как долго шины находятся в эксплуатации?
• Шины изнашиваются неравномерно?
• Соответствуют ли шины сезону? Некоторые люди могут не устанавливать подходящие зимние шины для гололедицы и сильного снегопада или оставлять зимние шины на автомобиле слишком долго.

Износ шин

Даже если вы никогда не проверяете шины, вас могут спросить о проблемах с автомобилем, которые могут быть связаны с шинами. Вы также можете быть готовы с ответами и предложениями. Вот несколько напоминаний о наиболее распространенных проблемах с шинами.

Выпирание шин является распространенной проблемой и является признаком основных проблем. Эта проблема возникает по нескольким причинам, включая плохие амортизаторы, подвеску или неисправные ступичные подшипники. Это также может быть связано с рулевым механизмом.

Внешний край шины изнашивается быстрее, чем внутренний? Этот ущерб может быть результатом недостаточной инфляции. Если центр изнашивается слишком быстро, это может быть связано с чрезмерным накачиванием шин. Если средняя часть шины изнашивается, это может быть признаком чрезмерного накачивания. Недостаточная и чрезмерная инфляция чаще всего возникают во время сезонных изменений. Некоторые клиенты не знают, что им следует проверять уровень инфляции, чтобы он соответствовал холодной погоде или очень жаркой погоде.

Еще одним индикатором являются заостренные кромки, где разные протекторы имеют разный характер износа. Такой характер износа шин может означать, что транспортному средству требуется регулировка сход-развала и/или балансировка шин.

Без обнаружения со временем может произойти больше повреждений. После того, как вы проинформируете своего клиента, он может запросить дополнительную проверку для определения причины блокировки, чтобы вы могли предложить некоторые варианты и решение.

Стандартный уход за шинами для ваших клиентов

Некоторые водители не знакомы с критическим обслуживанием шин и необходимостью регулярных проверок. Этот процесс включает в себя перестановку шин каждые шесть месяцев или 6000 миль, ежегодную проверку развал-схождения, уровней давления и знание того, когда следует полностью заменить шины. С другой стороны, некоторые водители могут менять или заменять шины слишком рано и тратить больше, чем им нужно, чтобы поддерживать бесперебойную работу своего автомобиля.

Первоначально важно пройти с вашими клиентами основы ухода за шинами, установив доверительные отношения между вами и клиентами. Если это кажется слишком трудоемким, распечатайте одностраничное руководство по обслуживанию шин и раздайте его.

Ваш опыт и знания помогут им соблюдать надлежащие интервалы технического обслуживания по мере необходимости. Это может потребовать больше работы для вашего магазина.

Если вы не оказываете услугу, хорошо иметь некоторое представление о том, куда они могут пойти, чтобы получить услугу. Вы хотите казаться максимально полезным.

Новые клиенты:произвести хорошее первое впечатление

У клиентов есть много вариантов, и у механиков часто есть только один шанс убедить их стать постоянными клиентами. Когда вы произведете хорошее первое впечатление, ваши действия побудят их вернуться. Они могут даже рассказать члену семьи или другу о хорошем механике, который сделал все возможное. Это большая отдача при очень небольших затратах времени.

Небольшой дружеский совет обязательно произведет благоприятное впечатление и поможет клиенту поверить в ваши способности механика. Если это заставит ваших клиентов возвращаться, оно того стоит.