Против износа автомобилей

Регулярное обслуживание автомобиля — важная часть поддержания его в хорошем рабочем состоянии. Это также является условием сохранения действия гарантии на автомобиль. Когда вы отвозите свой автомобиль на обслуживание, вы полагаетесь на информацию, предоставленную консультантом по обслуживанию дилерского центра, но как вы узнаете, когда вас уговаривают потратить деньги на услуги, которые не являются обязательными? необходимо?

Допродажи:зачем афера?

Автосалоны регулярно зарабатывают больше денег на услугах, чем на продаже автомобилей. 90% дилерских центров нанимают своих сервисных консультантов на комиссионной основе. Процент комиссионных, которые они зарабатывают, колеблется от 30 до 100% за услуги, на которые они могут убедить своих клиентов согласиться. Это может сделать автомобилиста уязвимым для использования в своих интересах.

Психология, стоящая за допродажей

Консультант по обслуживанию — это, по сути, продавец с презентацией. Вот некоторые фразы, на которые следует обращать внимание. Они помогут вам распознать того, кто не заботится о ваших интересах.

• Консультант по продажам может использовать такие фразы, как «служба душевного спокойствия» или «служба безопасности».
• Они посоветуют, что следует сделать, и пояснят, что может пойти не так, если вы решите не продолжать обслуживание. Это посеет в вас зерно сомнения, после чего на вас возложат ответственность за выбор.
• Они могут относиться к «особым условиям вождения», которые требуют дополнительных расходов.

Правильный сервис, неверное время

Некоторые процедуры, которые вам будут предложены, являются допустимой частью обычного обслуживания. Это включает в себя такие вещи, как замена моторного масла и фильтра, перестановка шин и проверка развала-схождения. Минус, на который следует обратить внимание, заключается в том, что эти вещи рекомендуются вам за месяцы или даже годы до того, как они действительно понадобятся.

Придуманные услуги

Вы можете обнаружить, что некоторые из рекомендуемых вам срочных или критических ремонтов не являются реальными процедурами, которые являются частью обслуживания. Например:

• Замена клапана PCV. Это пожизненная деталь, которую не нужно заменять.
• Выполнение многоточечного осмотра и отчета о транспортном средстве. Это диагностическая процедура, выполняемая для определения источника неисправного модуля, а не часть службы.

Конфликт с отзывом автомобиля

Иногда бывают отзывы от производителя на различные части вашего автомобиля. Ваш сервисный консультант должен предупредить вас обо всем, что связано с вашим автомобилем. Если они этого не сделают, это может быть связано с тем, что они находятся в деловом соглашении с производителем, которое требует от них выполнения работы за очень небольшую прибыль. Вы можете сами проверить отзывы на веб-сайте Национальной администрации безопасности дорожного движения или напрямую у производителя вашего автомобиля.

Есть ли признаки того, что может потребоваться другой ремонт?

Как водитель, вы узнаете, как ведет себя ваш автомобиль на дороге, и быстро заметите все, что кажется необычным или странным в управлении вашим автомобилем. Следите за приборной панелью, чтобы не пропустить световые индикаторы. Прислушивайтесь к посторонним звукам или звукам, исходящим от двигателя или из-под вагона. Проблемы при запуске двигателя также являются тревожным знаком. Упомяните любой из этих фактов своему сервисному консультанту — они могут указывать на реальную проблему, требующую дополнительного внимания.

4 шага, чтобы вас не обманули

1. Прежде чем обращаться в сервис, проверьте пробег.
2. Достаньте руководство пользователя и откройте график необходимого технического обслуживания.
3. Узнайте, что следует обслуживать при вашем текущем пробеге, и запросите у дилера только эти позиции.
4. Если на вас давят из-за дополнительных вещей, займитесь своим бизнесом в другом месте.

Практический результат – производитель построил ваш автомобиль и знает лучше, чем кто-либо другой, какое техническое обслуживание требуется. Любой консультант по обслуживанию, который настаивает на чем-то другом, скорее всего, хочет достичь своей цели по продажам.

Меня обманули! Что теперь?

Согласно закону о защите прав потребителей, компания не может взимать с вас плату за услугу, в которой вы не нуждаетесь. Наказание за это может варьироваться от штрафа до тюремного заключения. Если вы считаете, что вас обидели, вы можете обратиться в Федеральную торговую комиссию.

Найдите сервисный центр, которому можно доверять

Наши главные технические специалисты в Foreign Affairs Motorsport преданы вам и вашему автомобилю. Вооружившись новейшими специальными диагностическими инструментами и 125-летним опытом, мы готовы поддерживать ваш автомобиль в идеальном рабочем состоянии. Свяжитесь с нами, узнайте больше о наших автомобильных услугах или запишитесь на прием онлайн. Мы готовы работать с вами, чтобы получить максимальную отдачу от ваших инвестиций.