Как выбрать надежную кузовную мастерскую

Внешний вид, репутация, стоимость и материалы — это подарки.

Единственная вещь, почти столь же прискорбная, как автомобильная авария, — это неудачный опыт в автомастерской. Вы отдаете ключи (и свою веру) в руки компании, которая может сохранить ваш автомобиль гораздо дольше, чем вы ожидаете. И полученный счет может быть достоин банковского кредита. Что еще хуже, результаты могут быть менее чем приемлемыми. Учитывая ставки, лучше учитывать эти факторы, прежде чем выбирать кузовной цех.

Внешний вид

Внешний вид автомастерской часто является точным отражением приверженности владельца обслуживанию клиентов. Места для парковки должны быть хорошо обозначены, а зона ресепшн и комнаты отдыха должны быть чистыми. «В противном случае ищите четкие вывески и опрятно одетый персонал — все признаки серьезной операции», — говорит Дейл Делмейдж, консультант VeriFacts, который обеспечивает стороннюю проверку качества для автомобильной и кузовной промышленности. «Важно также поведение персонала. Если на вопросы не отвечают быстро и вежливо, то вы находитесь не в том месте».

Проверьте обновления

В наши дни вездесущих социальных сетей потребители имеют большое влияние на репутацию бизнеса, и опыт работы в автомастерской, безусловно, заставляет людей говорить. Вам следует особенно узнать мнение членов семьи и друзей. "Компания, доказавшая, что она постоянно удовлетворяет потребности клиентов, может не быть самой крупной или самой известной в вашем регионе", – говорит Фил Рид, старший редактор рекомендаций Edmunds.com, ведущего автомобильного потребительского сайта.

Соберите несколько оценок

Это лучший способ избежать переплат. Но не выбирайте самую низкую цену без четкого представления о том, что будет отремонтировано. «Чрезвычайно низкая котировка может означать, что они что-то не делают», — говорит Рид. Также узнайте обо всех деталях гарантии, например, о том, как долго она распространяется и на что она распространяется. Соглашение на один год часто является минимумом. Убедитесь, что у магазина есть надлежащая бизнес-лицензия, а также профессиональные сертификаты.

Спросите о материалах

Вы захотите узнать, являются ли они новыми, подержанными или неоригинальными частями кузова. Хотя новые и бывшие в употреблении детали обычно в порядке, они могут поставляться с наценкой. «Запасные части могут сэкономить много денег и могут быть такими же качественными, как и запчасти от оригинального производителя», — говорит Рид. «А если речь идет о покраске, спросите, сколько слоев краски и прозрачного покрытия собирается нанести магазин».

Избегайте мошенников

Остерегайтесь того, что возле автомастерской к вам подойдет кто-то, кто заметит повреждение и заявит, что может исправить его прямо сейчас и на месте по сниженной цене. В ряде новостных сообщений указывается, что эти предложения на самом деле являются мошенничеством. В работе используется некачественный материал для заполнения вмятин, который выглядит некачественно, что затем требует поездки в кузовной цех, что влечет за собой дополнительные расходы. "Единственный способ узнать, мошенники ли эти ребята, — говорит Делмейдж, – это шевелить их губами".

На вашей стороне В Auto Repair Network® входят только магазины, прошедшие предварительную квалификацию на высочайший уровень обслуживания. Ищите магазин в нашей сети.