5 вещей, которые нужно знать о покупке автомобиля через Интернет

Нет никаких сомнений в том, что в последнее время мир автомобилестроения претерпел огромные изменения. Из-за остановок из-за COVID онлайн-покупка автомобилей стала обычным явлением. Поиск идеального автомобиля теперь во многих отношениях проще и более персонализирован, чем когда-либо прежде. Автомобильная промышленность все больше ориентируется на цифровые технологии.

Недавнее исследование Cox Automotive, материнской компании KBB.com, показывает, насколько удобно людям покупать автомобиль в Интернете.

«В связи с повышенным вниманием отрасли к цифровой розничной торговле мы хотели узнать, как потребители предпочитают находить, исследовать и покупать автомобили в онлайн-пространстве», — сказала Соня Кхер, менеджер по исследованиям Cox Automotive. «Мы хотели понять уровень опыта покупателей в цифровой розничной торговле, их отношение и уровень комфорта на различных этапах процесса онлайн-покупки автомобиля, а также любые барьеры, которые могут затруднить для них покупку в Интернете». Вот 5 вещей, которые нужно знать о покупке автомобиля через Интернет:

1. Большинству покупателей, как правило, удобно завершать первые этапы процесса покупки автомобиля онлайн.

Большинство людей готовы заниматься такими вещами, как поиск поощрений и планирование тест-драйвов в Интернете, говоря, что они верят, что это сэкономит им время и нервы.

2. На последних этапах процесса покупки покупатели, как правило, предпочитают личное общение

По мере приближения сделки и приближения пути к покупке автомобиля люди склоняются к личному общению, говоря, что так легче договариваться о цене и доверять дилеру. Такое личное общение все чаще предлагается на дому у клиента.

3. Более половины покупателей будут чувствовать себя комфортно, выбирая расширенные гарантии и дополнения в Интернете

Это одна из областей автомобилестроения, в которой еще есть куда расти. В то время как до COVID только около трети всех дилеров предлагали эти варианты покупателям в онлайн-режиме. Это число растет ежедневно. С тех пор дилеры добавили услуги, которые позволяют проводить домашние тест-драйвы, виртуальные обходы автомобилей и удаленное цифровое заполнение документов.

4. Подача заявки на финансирование вызывает неоднозначную реакцию как онлайн-шаг на пути к покупке автомобиля

Исследование показало, что подача заявки на финансирование онлайн воспринимается потребителями как наименее удобный шаг. Но если вы сначала сделаете домашнее задание и предварительно подадите заявку на получение кредита в Интернете, это один из способов упростить процесс покупки автомобиля.

5. Снижение риска — ключ к покупке автомобиля через Интернет

Когда веб-сайт дилера или веб-сайт автомобильного магазина предлагает варианты, которые устраняют предполагаемые слепые зоны покупок в Интернете (например, тест-драйвы, дополнительные проверки механика и возможность отказаться от сделки после того, как лично увидят автомобиль), люди больше скорее всего, купит автомобиль в Интернете.

Подробнее:10 лучших автомобильных предложений KBB