Вот несколько способов, которыми автомобильные дилеры манипулируют покупателями

Покупка автомобиля в автосалоне – долгий и кропотливый процесс. Вы должны поработать с продавцом и подобрать для вас подходящую машину, затем вам нужно обсудить цены, а затем оформить все документы. Однако, если вы решите пересмотреть свою покупку или вам нужно время, чтобы подумать, прежде чем подписывать пунктирные линии, некоторые продавцы будут использовать тактику манипулирования, чтобы заставить вас купить автомобиль здесь и сейчас.

Зак и Рэй Шефска из Your Advocate Alliance (YAA ) недавно выпустили видео, в котором описаны три различных сценария, в которых автомобильные дилеры пытаются манипулировать покупателями. Ознакомьтесь с тремя различными ситуациями ниже.

Тактика №1: Автодилеры создают ложное ощущение давления на покупателей

В первом сценарии Зак действует как нетерпеливый покупатель, желающий приобрести Acura MDX 2019 года, а Рэй оказывает давление на продавца. В этом сценарии Рэй использует ложное чувство давления, чтобы попытаться заставить Зака ​​немедленно купить машину.

«Готовы ли вы двигаться вперед прямо сейчас? Потому что, если нет, то у меня в автосалоне трое людей, которые рвутся купить эту машину, — говорит Рэй. "Высунь голову из моей двери, увидишь, повсюду полно людей."

Конечно, обычно это просто уловка, чтобы заставить клиента действовать сейчас, а не позже. В пародии Зак даже говорит:«Когда я вошел сюда, я никого не видел, включая сотрудников вашей команды. Я хочу это сделать, но сначала мне нужно увидеть цитату».

К сожалению, эта тактика до сих пор широко используется некоторыми дилерами, чтобы заставить покупателей покупать автомобиль сейчас, а не позже.

Тактика № 2: Продавцы сообщат своим клиентам, что другой продавец продает тот же автомобиль кому-то другому

Во втором сценарии, в котором используются те же MDX и персонажи, Зак говорит Рэю, что ему нужно больше времени, чтобы обдумать покупку. В этот момент Рэй делает вид, что получает сообщение от другого продавца, в котором говорится, что есть еще один покупатель, заинтересованный в той же машине. Да, эта тактика является сверхманипулятивной, поскольку продавец буквально создает ложный интерес, чтобы клиент купил автомобиль.

Как покупатель, вы можете технически назвать их блеф на этом этапе, но это зависит от вас. Бывают случаи, когда на той же машине действительно есть другой покупатель, но в любом случае вы всегда можете попросить продавца доказать вам это. Если они не могут, будьте готовы уйти.

Тактика № 3: Продавцы будут говорить покупателям, что цена поднимется, если они уйдут

Еще одна тактика, которую используют некоторые продавцы, чтобы убедить клиента купить автомобиль прямо сейчас, состоит в том, чтобы сообщить ему, что если он уйдет, цена может вырасти. В том же сценарии покупки MDX 2019 года Рэй говорит Заку, что он может предложить цену, которую хочет, но только в том случае, если он сразу согласится.

«Если я смогу получить цену в 49 000 долларов даже за дверь, прямо сейчас, и когда я говорю «прямо сейчас», я имею в виду «прямо сейчас». Если вам нужно подумать об этом или вы хотите уйти и вернуться. Когда ты вернешься, мы начнем все заново, — говорит Рэй. «Мне нужен ответ прямо сейчас».

Это большое давление. Но если вы клиент и сталкиваетесь с таким ответом, вы можете последовать совету Рэя и сказать что-то вроде:«Если этот номер подходит сейчас, то этот номер подходит до тех пор, пока эта машина здесь. А если нет, то я не хочу иметь с вами дело».

Этот ответ прост и понятен, и он показывает дилеру, что вы заинтересованы, но готовы уйти, если это необходимо.

Не поддавайтесь давлению дилера!

Хотя эти тактики не используются постоянно каждым продавцом в дилерских центрах, они все же всплывают в определенных случаях. Если вы покупаете автомобиль у дилера и сталкиваетесь с такой тактикой, не поддавайтесь давлению. Помните, что если вы уйдете, вы сэкономите тысячи долларов или, по крайней мере, избавите себя от головной боли, если будете тратить больше времени на то, чтобы ходить туда-сюда с неприятным продавцом.