Почти 100% покупателей автомобилей, которые попробовали это, понравилось больше

Как и сама покупка автомобилей, онлайн-финансирование набирает обороты. Прямо сейчас количество покупателей, выбирающих онлайн-финансирование, все еще ниже 30 процентов. Но самое интересное то, что 96% опрошенных, которые финансировали онлайн, предпочитали сидеть в кабинете финансового директора в дилерском центре при покупке новой машины. Это прогнозирует вероятность изменения опыта покупки автомобиля в будущем.

Что определяет отношение покупателей к онлайн-финансированию?

Компания Cox Automotive провела опрос покупателей автомобилей, которые искали финансирование в Интернете. Помните, что 85 процентов покупок новых автомобилей и почти 40 процентов подержанных автомобилей связаны с финансированием. Он измерял удовлетворенность покупателей после выполнения первых шагов в Интернете, а также тех, кто завершил свое финансирование. По сути, опрос сравнил онлайн-финансирование с традиционным методом в дилерском центре.

Кокс опросила более 3000 покупателей, которые приобрели новый или подержанный автомобиль в течение прошлого года. Из этой группы 2116 человек купили новый автомобиль, а 934 — подержанный. Опрос проводился во второй половине 2021 года. Он называется Cox Automotive Car Buying Financing Journey Survey.

Сколько из них выбрали онлайн-финансирование?

Первое, что было обнаружено, это то, что большинство респондентов делали домашнюю работу из дома, прежде чем ступить в автосалон. Это время включало изучение вариантов, обеспечение финансирования и подписание всех документов. Около 70% изучили два или более финансовых учреждения, прежде чем выбрать одно.

У большинства респондентов были отношения с кредитором, которого они в конечном итоге выбрали. В результате они получили положительные отзывы о покупке автомобиля и финансировании. Но не все причины.

В среднем на покупку нового автомобиля уходит 42,9 недели дохода. Типичный ежемесячный платеж теперь составляет 691 доллар. Это максимум, что когда-либо было.

Каковы преимущества онлайн-финансирования?

Одним из наиболее полезных аспектов онлайн-финансирования является то, что покупатели могут более точно оценить свои варианты ежемесячных платежей. В целом покупатели потратили больше времени на рассмотрение финансовых деталей в Интернете, чем время, которое они провели в дилерском центре.

Из тех, кто получил финансирование онлайн, большинство сэкономило около 40 минут в дилерском центре. И это привело к их общей удовлетворенности своим опытом работы с дилерами. Покупатели цифровых автомобилей сказали, что у них гораздо более приятный опыт.

«Наша отрасль давно уже не задумывается о том, будут ли потребители когда-либо покупать автомобиль в Интернете», — сказал PR News заместитель вице-президента по операциям Cox Automotive Энди Майерс. «Это время пришло, и исследования указывают на уверенную траекторию роста. Индустрия автофинансирования должна быть подготовлена ​​путем внедрения цифровых стратегий, повышающих операционную эффективность. И дать потребителям возможность находить, финансировать и завершать покупку следующего автомобиля, когда, где и как они предпочитают».