Не покупайте автомобиль сейчас:рейтинги качества самые низкие за 4 десятилетия

JD Power — уважаемый потребительский сайт, который ежегодно составляет рейтинги качества автомобилей. Американское начальное исследование качества 2022 года только что опустилось до худшего показателя за 36 лет. В нем говорится, что количество проблем с качеством увеличилось на 11 процентов, больше, чем за любой год, когда компания оказывала эту услугу.

Почему так сильно упали рейтинги качества?

JD Power возлагает вину на ряд проблем, включая проблемы с цепочками поставок, рекордно высокие цены и условия удаленной работы. Эти и другие факторы привели к возникновению в среднем 180 проблем на 100 автомобилей. JD Power отслеживает все транспортные средства по всей отрасли для своих отчетов.

Разве оценки качества не улучшились?

В отчете приняли участие 84 165 покупателей или арендаторов автомобилей в 2022 году, и он проводился с февраля по май. Несмотря на снижение показателей, качество некоторых брендов улучшилось по сравнению с 2021 годом. Среди них Buick, Chevrolet, GMC, Cadillac, BMW, Mercedes-Benz, Acura, Land Rover и Audi.

«В целом, первоначальное качество демонстрировало устойчивое улучшение на протяжении всей истории этого исследования, поэтому снижение в этом году разочаровывает, но понятно», — сказал Automotive News Дэвид Амодео, директор глобального автомобильного подразделения JD Power. «Автопроизводители продолжают выпускать автомобили, которые становятся все более и более сложными в технологическом отношении, в эпоху, когда существует много нехватки критически важных компонентов для их поддержки».

Amodeo особо отметил недавнюю практику компаний, поставляющих в дилерские центры автомобили без определенных функций из-за нехватки компонентов. «Общение с клиентами об изменениях в доступности функций, а также о том, когда такие функции будут восстановлены, имеет решающее значение для их удовлетворения», — сказал Амодео.

Какие бренды получили самые низкие оценки?

Двумя брендами, которые значительно снизили свои показатели качества, были Ram и Mitsubishi. Падение Ram вызывает особую тревогу, потому что оно занимает первое место по качеству среди всех марок грузовиков. JD Power обнаружила, что на каждые 100 автомобилей приходится 186 проблем. Это значительно больше, чем 128 проблем, обнаруженных в грузовиках Ram 2021 года.

У Mitsubishi было самое большое падение с 226 проблемами на 100 автомобилей. Их число увеличилось на 82 по сравнению с прошлым годом. Jeep, Volvo, Jaguar, Porsche и Hyundai также столкнулись с серьезным увеличением проблем по сравнению с прошлым годом.

Если и были победители, так это GM в целом. В этом году Buick показал лучшие результаты по качеству, но все четыре подразделения GM добились улучшения в вопросах качества. По конкретным моделям победителем стал Corvette. JD Power говорит, что покупатели оценили его как лучший с 101 проблемой на 100 автомобилей. Среди брендов премиум-класса Genesis занял четвертое место по качеству.

На что больше всего жаловались владельцы?

На какие проблемы больше всего жаловались в группе 2022? Большинство из них были связаны с информационно-развлекательными системами, будь то подключение, проблемы с сенсорным экраном или недостаточное питание и порты USB. У гибридов и электромобилей было от 226 проблем, как и у Tesla, до 240 проблем на 100 автомобилей.

В тройку лучших грузовиков среднего размера вошли Ford Ranger, Jeep Gladiator и Chevy Colorado. Для полноразмерных полутонных грузовиков это были Chevy Silverado, GMC Sierra и Ford F-150.