Новое крупное исследование Zap-Map определило 16 лучших зарядных сетей по оценке водителей электромобилей
Zap-Map, ведущий британский картографический сервис для электромобилей, сегодня публикует свой ежегодный рейтинг удовлетворенности сетью зарядки электромобилей.
В долгожданной рейтинговой таблице представлены самые популярные сети зарядки электромобилей в Великобритании на основе данных ежегодного опроса сообщества водителей электромобилей Zap-Map, проведенного осенью 2020 года.
Результаты, основанные на выборке из более чем 1500 пользователей Zap-Map, показывают, что Tesla сохраняет свое первое место в качестве самого ценного поставщика услуг по зарядке электромобилей в стране, сеть получает самый высокий рейтинг, один водитель комментирует, что сервис Tesla ». стандарт, к которому должны стремиться все сети .
На втором месте в общем зачете и на первом месте среди мультибрендовых* сетей находится компания InstaVolt, которая сохраняет свое второе место третий год подряд. Один из поклонников InstaVolt отметил, что сеть «современная, супернадежная, обычно работает парами, а бесконтактная оплата — это огромный плюс».
На третьем месте, значительно улучшив свой рейтинг 2019 года, Osprey (ранее Engenie), получивший высокие оценки за надежность и простоту использования. Один пользователь Osprey также похвалил сервисы сети, назвав их «красивыми и заметными, в удобных местах, простыми в использовании».
В опросе этого года оцениваются 16 провайдеров зарядных устройств, которые имеют рейтинг от 5,0 до 2,0 звезд. Для тех сетей, которые водители электромобилей используют регулярно, респондентов попросили оценить их общую удовлетворенность (используя 5-балльную шкалу Лайкерта), а также их уровень удовлетворенности в четырех ключевых областях:надежность, простота использования, стоимость и удобства.
Доктор Бен Лейн, соучредитель и технический директор Zap-Map, сказал: «Рейтинг сетей в этом году должен сфокусировать внимание всех поставщиков услуг зарядки электромобилей. Как показал опрос, водители электромобилей очень четко понимают факторы, влияющие на удобство зарядки, при этом надежность и простота использования являются ключевыми приоритетами.
«Новое поколение водителей хочет прибыть в точку зарядки и быть уверенным, что она будет простой в использовании и безотказной. Они быстро понимают, что разные сети предлагают разные уровни обслуживания, и будут активно посещать сети, которые обеспечивают надежную и простую в использовании работу.
«Рейтинги пользователей Zap-Map также показывают, каким сетям срочно необходимо улучшить свои услуги зарядки. По мере того, как рынок электромобилей переходит от первых пользователей к массовому рынку, водители электромобилей просто хотят иметь возможность заряжать их без суеты. Сети с низкими показателями должны будут тщательно и тщательно изучить качество предлагаемых ими услуг, если они хотят сохранить своих клиентов по мере быстрого роста рынка электромобилей».
По сравнению с предыдущим рейтинговым исследованием, ключевыми изменениями являются Osprey (ранее Engenie), которая перепрыгнула через пять позиций и заняла 3-е место; bp pulse (ранее BP Chargemaster/ Polar), который упал на 5 th до 13 го место; и Swarco E.connect, впервые вошедшая в список на сильном 5 месте . положение.
Напротив, в нижней части таблицы сеть Ecotricity Electric Highway получила самый низкий балл, один из пользователей отметил, что «они устарели и ненадежны, с монополией на расположение участков на автомагистралях», мнение, которое находит отклик у многих других пользователей Zap-Map, которые полагаются на быструю зарядку на автомагистралях для поездок по Великобритании.
В рамках опроса водителей электромобилей также попросили ранжировать факторы, которые были наиболее важными при выборе точки зарядки. Надежность оставалась ключевым фактором (весовой коэффициент 5,0), затем следовали простота использования (2,6), стоимость (2,3) и, наконец, местные удобства в месте зарядки (1,0). Эти веса демонстрируют постоянную важность надежности и простота использования для водителей электромобилей при доступе к услугам зарядки.
В следующих разделах подчеркивается важность этих факторов для каждой из сетей зарядки электромобилей с самым высоким рейтингом, а также объясняется, почему сети с плохим обслуживанием получают самые низкие оценки пользователей.
Сеть Tesla, состоящая из более чем 560 мощных нагнетателей и 1100 зарядных устройств по месту назначения, по-прежнему обеспечивает отличную зарядку для водителей Tesla. Поскольку он открыт только для автомобилей Tesla, процесс зарядки контролируется и не требует никаких карт, автоматической оплаты по счету и бесплатной зарядки для многих первых пользователей (другие платят очень конкурентоспособные 24 пенса за кВтч).
Помимо общего первого места, Tesla была на первом месте во всех других категориях, за исключением цены. Здесь он занял второе место после ChargePlace Scotland, где многие зарядные устройства можно использовать бесплатно. В 2020 году Tesla добавила возможность зарядки CCS для популярной модели 3 и увеличила мощность многих нагнетателей до 250 кВт.
Сетевая статистика:
● 562 зарядных устройства (120/250 кВт) по всей Великобритании
● 1186 зарядных устройств (11/22 кВт), расположенных в отелях, магазинах и т. д.
InstaVolt удерживает свое второе место в течение трех лет подряд и первое место для мультибрендовой сети, предоставляя сеть надежных быстрых зарядных устройств и простые бесконтактные платежи.
Имея более 460 станций быстрой зарядки по всей стране, InstaVolt имеет третью по величине сеть быстрой зарядки после Tesla и bppulse. Занимает 2 место место как для надежности, так и для простоты использования, отзывы респондентов подчеркивают надежность зарядных устройств InstaVolt и тот факт, что обычно в каждом месте имеется два зарядных устройства, обеспечивающих уровень резервирования. Им также нравится простой и последовательный доступ PAYG, обеспечиваемый бесконтактной оплатой.
Обратите внимание, однако, что, поскольку устройства не имеют разъемов переменного тока, водители Renault Zoe не могут их использовать. Также места InstaVolt иногда располагаются за станциями технического обслуживания или в местах без удобств.
Сеть занимает 8 место место по стоимости, с оплатой выше средней 35 р/кВтч, и на 7 месте место для объектов. В этом году InstaVolt недавно объявила о заключении сделок с KFC, Starbucks и McDonalds, поэтому в 2021 году ожидается повышение рейтинга объектов.
Сетевая статистика:
● Быстрая сеть из 461 зарядного устройства, 3-я по величине быстрая сеть после bp pulse и Tesla
● Точки InstaVolt расположены в торговых центрах, спортзалах и на станциях техобслуживания и будут развернуты в магазинах Starbucks и KFC
После недавнего ребрендинга Osprey стала одной из самых быстрорастущих компаний, переместившись с 8 го места. в 2019 г. – 3 место позиция в этом году благодаря сочетанию надежных зарядных устройств, хорошо видимых мест и простых платежей с использованием бесконтактного доступа и доступа к приложениям.
Благодаря растущей сети из более чем 170 пунктов быстрой и быстрой зарядки, Osprey обеспечивает зарядку для всех моделей автомобилей, а также занимает 3 rd место в рейтинге. позиция по надежности и простоте использования; а также быстрое предоставление, добавление разъемов переменного тока делает его пригодным для использования водителями Renault Zoe, обеспечивая зарядку для всех моделей электромобилей.
Osprey обеспечивает бесконтактную оплату во всех точках оплаты, недавно выпустила приложение для постоянных пользователей, и все точки оплаты доступны в Zap-Pay, кросс-сетевой платежной системе. Зарядная цена в 36 пенсов/кВтч многими считается высокой, хотя, как ни странно, это не отражено в рейтинге по цене, поскольку они заняли 4 место . положение.
Многие зарядные устройства расположены в пабах или ресторанах благодаря сотрудничеству с Marston’s, что привело к 2 nd место в рейтинге удобств.
Сетевая статистика:
● Сеть быстрой и быстрой зарядки с 174 зарядными устройствами, 7-я по величине сеть быстрой зарядки в Великобритании
● Национальная сеть, расположенная в высококачественных местах, в том числе в сети пабов и ресторанов Marston
На другом конце таблицы ключевыми причинами низкого рейтинга трех последних сетей в опросе являются недостаточная надежность и простота использования. Ценообразование и отсутствие удобств также играют свою роль. Сеть с самым низким рейтингом теперь описывается более подробно.
Многие пользователи жалуются на цены на Source London, что весьма необычно, поскольку плата взимается за минуту, а не за кВтч. Плата за взимание платы, как правило, также включает в себя стоимость парковки, которая также высока в Лондоне, а также позволяет предварительное бронирование для участников.
Кроме того, общий опыт доступа через приложение, RFID-карту или оплату на экране неудовлетворителен, большинство сайтов находятся на улице, а не в пунктах назначения, а в сети нет быстрых (мощных) устройств. Занял 9 место и 7 е за надежность и простоту использования соответственно, при стоимости в 15 th расположение и объекты на 14 й место.
Цитата пользователя Zap-Map: «Дорогое, медленное и плохое приложение, но хорошая система бронирования»
Сетевая статистика:
● 1439 пунктов быстрой/медленной зарядки по всему Лондону, в основном на улицах или на парковках
● Принадлежит и управляет французский нефтяной гигант Total
Эта британская сеть из 800 быстрых, быстрых и медленных зарядных устройств заняла 15 е место. общий и низкий рейтинг во всех категориях (включая 14 место за удобства) за исключением цены. За последний год сеть сократилась в размерах из-за потери региональных сетей в Манчестере и Бристоле и Бате, которыми теперь управляют другие провайдеры.
Ключевые проблемы, на которые ссылаются водители электромобилей, — это низкая надежность из-за того, что зарядные устройства часто выходят из строя, медленная реакция на техническое обслуживание и неоднородное обслуживание клиентов. Многие единицы начисления баллов считаются устаревшими, и есть жалобы на удобство использования приложения PAYG CYC.
Несмотря на то, что в целом водители электромобилей занимают второе место, CYC занимает 4 место . место для цены, что отражает тот факт, что CYC позволяет хост-сайту устанавливать цены, что приводит к разным ценам в разных регионах, причем многие из них бесплатны.
Цитата пользователя Zap-Map:«Довольно неоднозначная ситуация с точки зрения надежности и цены, приложение сложное в использовании»
Сетевая статистика:
● Смешанная сеть из 800 станций быстрой и медленной/быстрой зарядки
● CYC позволяет хост-сайту устанавливать цены, что приводит к разным ценам в разных регионах
В нижней части рейтинга находится компания Ecotricity Electric Highway, пионер в области быстрой зарядки с сетью из более чем 300 пунктов зарядки, расположенных в основном в зонах обслуживания автомагистралей.
Помимо самого низкого общего рейтинга, Electric Highway также занимает последнее место по надежности и простоте использования. Респонденты опроса отметили, что устройства устарели, плохо обслуживаются и часто выходят из строя, причем эта проблема наиболее актуальна для пользователей CCS, поскольку на большинстве сайтов имеется только один разъем CCS без резервирования или альтернативных возможностей. Также неоднозначно отзывались о горячей линии сети, основной проблемой было отсутствие поддержки в нерабочее время.
Мнения о приложении сети неоднозначны:пользователи ссылаются на зависимость от доступа к приложению, а также на отсутствие бесконтактных платежей или других вариантов открытого доступа.
Положительным моментом является то, что большинство зарядных станций расположены в зонах обслуживания автомагистралей, почти во всех местах есть множество удобств, в результате чего сеть заняла 3 rd место. в этой категории. Водителям электромобилей также нравится тот факт, что зарядные устройства часто продаются бесплатно, если возникает проблема, и обещание использовать 100% возобновляемую энергию.
Цитата пользователя Zap-Map:«Они запустили рынок, но теперь их нет современный и ненадежный, обладающий монополией на расположение участков на автомагистралях».
Сетевая статистика:
● В основном пороги с более чем 300 зарядными устройствами, расположенными на автомагистралях и в магазинах ИКЕА. 100% возобновляемая энергия.
● Цена снижена с 30 пенсов/кВтч до 15 пенсов/кВтч для клиентов Ecotricity.
Станция быстрой зарядки электромобилей в Джайпуре
Франшиза станции зарядки электромобилей – Fleely
Крупнейшие сделки DriveElectric по аренде электромобилей в июле
Словарь электромобилей
Режимы зарядки электромобилей