Как EV Connect помогает обслуживать зарядные станции после первоначальной установки

Когда вы выбираете поставщика зарядных станций для электромобилей, это больше, чем просто выбор компании с независимыми от бренда зарядными станциями, сертифицированными под ключ, надежной программной платформой и консультационной помощью по всем аспектам покупки и установки. Вам также нужна компания, которая обеспечивает круглосуточное обслуживание клиентов электромобилей для ваших зарядных станций и удаленную поддержку по мере необходимости. Кроме того, вам не нужно беспокоиться о станции или ее производительности.

Программа EV Connect Shield является краеугольным камнем нашей образцовой программы обслуживания клиентов электромобилей, чтобы обеспечить максимальную производительность ваших зарядных станций. Поставщики зарядных устройств смогут без проблем пользоваться зарядными станциями для электромобилей, а также владеть и управлять зарядными сетями. Если мы обнаружим, что ваша проблема с обслуживанием клиентов электромобилей не может быть решена удаленно, мы направим команду в течение 72 часов для ремонта или замены зарядной станции.

Что такое EV Connect Shield?

EV Connect Shield — это программа эксплуатации и технического обслуживания (O&M), которая объединяет все критически важные аспекты эксплуатации и обслуживания зарядной станции для электромобилей, включая аппаратное обеспечение станции, поддержку программного обеспечения и работу на местах, для решения технических проблем, включая поиск и замену деталей.

Что он охватывает?

Когда вы ищете поставщика зарядных станций для электромобилей, вам нужно оценить их план эксплуатации и обслуживания на предмет функций и доступности. Не каждый производитель оборудования или компания, занимающаяся зарядкой электромобилей, предлагает привлекательный план эксплуатации и обслуживания. Прежде чем заключать контракт, важно знать, что вы получаете.

EV Connect Shield избавляет поставщиков зарядных устройств от необходимости самостоятельно обнаруживать, диагностировать и решать проблемы. Клиенты EV Connect Shield будут уверены, что на них распространяется гарантия премиум-класса, которая включает поддержку на месте и запчасти непосредственно от производителя. Благодаря одному основному контактному лицу клиенты могут не испытывать стресса, зная, что им не нужно самостоятельно приобретать запчасти или ремонтировать их.

Пакет добавляет существенный уровень защиты в дополнение к полной круглосуточной поддержке водителей, и клиенты из разных стран используют эти преимущества, чтобы обеспечить удовлетворенность водителей за счет лучшего в отрасли времени безотказной работы зарядной станции.

Требуется ли для моей программы поощрения план эксплуатации и технического обслуживания?

Во многих штатах требуется план эксплуатации и технического обслуживания, чтобы утвердить владельцев бизнеса в отношении кредитов и поощрений. Штаты, города и муниципалитеты хотят, чтобы владельцы бизнеса брали на себя обязательства по поддержке электромобилей и их водителей в долгосрочной перспективе. Большинство программ требуют, чтобы владелец бизнеса поддерживал зарядные станции в рабочем состоянии в течение как минимум пяти лет. Хотя программы могут не требовать плана эксплуатации и технического обслуживания, план обслуживания клиентов электромобилей — это лучший способ экономичной эксплуатации и обслуживания ваших зарядных станций.

Только построив полную инфраструктуру зарядки электромобилей по всей стране, мы сможем стимулировать внедрение электромобилей и сократить выбросы углерода, вызванные транспортными средствами с двигателями внутреннего сгорания (ДВС) на дорогах.

Нужен ли вам план эксплуатации и обслуживания?

Вот лишь несколько примеров программ поощрения, требующих планов обслуживания клиентов электромобилей для зарядных станций:

• Электронный парк DTE

• SCIP Доминиона

• Готовность к зарядке NYSERDA, Нью-Йорк

• Общественная служба Аризоны (APS)
  

DTE eFleet, программа стимулирования зарядки электромобилей, созданная диверсифицированной энергетической компанией DTE Energy из Детройта, требует, чтобы любой владелец бизнеса, участвующий в программе, обслуживал зарядные станции за счет оператора автопарка в течение не менее пяти лет.

Пилотная программа инфраструктуры интеллектуальной зарядки (SCIP) Вирджинии через Dominion Energy требует, чтобы все оборудование соответствовало или превышало условия эксплуатации и технического обслуживания в течение как минимум пяти лет. Аналогичным образом, нью-йоркский стандарт NYSERDA Charge Ready NY требует, чтобы оператор оборудования владел зарядными станциями и эксплуатировал их не менее пяти лет с даты установки.

Компания Arizona Public Service предъявляет более конкретные требования, требуя, чтобы поставщик предоставлял соглашение об уровне обслуживания (SLA) для системы круглосуточно и без выходных, демонстрируя минимальное время безотказной работы 98 процентов как для систем, так и для сетевых и коммуникационных систем. APS требует, чтобы для пользователей была доступна поддержка колл-центра в рабочее время, а также поддержка владельца/оператора в нерабочее время.

Преимущества выбора компании по зарядке электромобилей с планом эксплуатации и обслуживания

Даже если в вашем штате или муниципалитете не требуется план эксплуатации и техобслуживания для обеспечения соответствия соглашению о поощрении вашей зарядной станции для электромобилей, план EV Connect Shield может помочь вам сэкономить деньги, время и нервы.

EV Connect Shield предлагает поддержку 24/7, чтобы гарантировать удовлетворение ваших клиентов. Если вы столкнулись с проблемой обслуживания, вам не нужно иметь дело со сторонними подрядчиками. Команда EV Connect восстановит работоспособность ваших систем, чтобы сохранить окупаемость ваших инвестиций в зарядку электромобилей. Если проблема не может быть решена удаленно, мы отправим команду в течение 24–72 часов для ремонта или замены вашей зарядной станции. Кроме того, упреждающий мониторинг и техническое обслуживание гарантируют, что ваши зарядные станции будут работать в полную силу, чтобы увеличить вашу прибыль.

Доверьтесь EV Connect для обслуживания клиентов EV

В отличие от многих компаний, занимающихся установкой зарядных станций, EV Connect предлагает полноценный сервис и поддержку. От помощи в получении налоговых льгот и стимулов для установки ваших зарядных станций до технического обслуживания зарядных станций после установки — мы рядом на каждом этапе пути.

Зарядные станции для электромобилей представляют собой важный шаг в развитии транспортной инфраструктуры нашей страны. Но если вы решили стать владельцем зарядной станции и предлагать эту услугу арендаторам или клиентам, вам не обязательно делать этот шаг в одиночку. Знайте, какие вопросы следует задавать, особенно об обслуживании и поддержке ваших зарядных станций для электромобилей после продажи, чтобы сделать наилучшие инвестиции.

EV Connect Shield в настоящее время доступен для всех муниципалитетов Калифорнии и Аризоны, многоквартирных домов, а также клиентов малого и среднего бизнеса, включая реселлеров, которые приобрели станции L2 у золотых партнеров EV Connect:BTC, EVBox, EvoCharge и PowerCharge. Программа будет впоследствии расширена на северо-восток и остальную часть США до конца года.

Доун Олкот — штатный писатель-фрилансер и специалист по контент-маркетингу. Она пишет об устойчивом развитии и солнечной энергии более 20 лет. Она часто пишет о Тесле и Илоне Маске для GoBankingRates, GeekTravelGuide.net и других онлайн-изданий.