Заряжайте умнее:C-NOC от EV Connect обеспечивает будущее управления зарядкой электромобилей

Топливо будущего уже здесь, и миссия EV Connect – сделать планету лучше, предоставив возможность использовать электроэнергию в качестве топлива. Поощрение внедрения технологии зарядки электромобилей и создание инфраструктуры для ее поддержки поможет ускорить рост отрасли электромобилей в ближайшем будущем, но установка большего количества зарядных устройств — это только первый шаг. Ключом к полностью электрическому будущему станет оптимизация процесса зарядки электромобилей как для водителей, так и для владельцев станций.

В то время как многие водители переходят на электромобили, опасения по поводу запаса хода батареи и надежности общедоступных зарядок остаются двумя наиболее серьезными препятствиями для выхода на рынок. В настоящее время около 80% электромобилей заряжаются дома, поэтому, хотя расширение зарядной инфраструктуры поможет увеличить количество электромобилей на дорогах, увеличение количества станций само по себе не поможет, если они постоянно простаивают из-за ремонта. Более того, эти станции — и, соответственно, программное обеспечение, которое ими управляет, — не смогут развиваться и адаптироваться к новым технологиям и более высоким скоростям зарядки. Они станут устаревшими реликвиями, если с ними не обращаться должным образом. В EV Connect мы хотим предоставить нашим клиентам полную информацию о производительности станций как в операционном, так и в финансовом плане, а также возможность сортировать и активировать действия, чтобы убедиться, что станции подключены к сети.

Наш новейший продукт, Центр управления сетью зарядки (C-NOC), — это следующий шаг на пути к полностью электрическому будущему. Сетевые операторы зарядных станций теперь имеют беспрецедентную видимость и информированные данные обо всей своей сети. EV Connect дает владельцам станций возможность динамически распознавать потенциальные проблемы с помощью автоматических предупреждений и уведомлений на основе программных данных с оборудования станции. Это новейший способ, с помощью которого EV Connect упрощает и улучшает процесс зарядки электромобилей для операторов зарядных станций, производителей и водителей электромобилей.

C-NOC — это не просто революционная технология, это часть нашего стремления обеспечить наилучшие впечатления от вождения и непрерывный рост отрасли. Вот как компания EV Connect создала C-NOC для настоящего и будущего зарядки электромобилей и как мы можем помочь сделать ваш бизнес более эффективным, а ваши инвестиции еще более разумными.

Улучшение работы электромобиля

Как и большинство пересадок из Нью-Йорка в Лос-Анджелес, Радж Джавери был слегка шокирован важностью автомобильной культуры в Калифорнии. Джавери, ныне старший директор по продуктам и технологиям EV Connect, решил, что хочет уменьшить свой личный углеродный след во время длительных поездок из дома в округе Ориндж в штаб-квартиру EV Connect в Эль-Сегундо, части технического центра, известного как Силиконовый пляж. . Хотя Джавери работал в сфере здравоохранения, он начал исследовать электромобили в то время, когда отрасль находилась на ранней стадии развития по сравнению с доминированием автомобилей с двигателем внутреннего сгорания.

«Это очень быстро развивающаяся отрасль». говорит Джавери. «Каждый хочет найти способ сделать зарядку электромобиля похожей на бензоколонку, где вы можете просто заправить полный бак — или, с нашей точки зрения, полностью заряженный аккумулятор. Итак, мы действительно думаем о новых технологиях и о том, как они будут формировать будущее отрасли, и сейчас самое время настроить нашу архитектуру для будущих инноваций и использования данных, которые мы храним».

Когда Джавери начал свой первый поиск электромобиля, доступные модели были дорогими, диапазон заряда батареи был коротким, а варианты зарядки были медленными и их было трудно найти. Вскоре после этого он присоединился к EV Connect, когда автопроизводители начали выпускать более доступные автомобили с большим запасом хода, а зарядные станции начали распространяться по Калифорнии и миру в целом. Джавери знал, что при таком быстром расширении инфраструктуры состояние станции и ее диагностика станут более важными.

«Люди хотят ездить на работающую зарядную станцию, это основная общая основа опыта водителя», — говорит Джавери. «Однако есть все эти разные нюансы и интерпретации конфигураций протоколов и того, как аппаратное обеспечение взаимодействует с сетью. Существует много человеческих ошибок, от установки станции и ее настройки до установки и использования. И нет единого способа раннего обнаружения того, где могут возникнуть эти ошибки».

Именно тогда Джавери воспользовался своим медицинским опытом:

«Я смотрел на это как на как мы диагностируем человека? " он говорит. «Врачи используют систему электронных медицинских карт (EMR), где у них есть компоненты для совместной работы и полная прозрачность, а также все эти различные инструменты для диагностики и сортировки пациентов. Так почему бы не использовать что-то подобное для сетей зарядки электромобилей, которые не так сложны, как человеческое тело?»

Джавери создал свою собственную версию системы EMR, чтобы предложить такую ​​​​же надежную функциональность клиентам EV Connect — Центр управления сетью зарядки.

C-NOC предоставляет клиентам полное представление о производительности станции и возможность диагностировать потенциальные проблемы, быстро действуя для предотвращения проблем и простоев. Команда поддержки EV Connect всегда могла быстро устранять проблемы, собирая данные и измеряя показатели, которые приведут к более быстрому распознаванию. Теперь, используя C-NOC, другие сети могут использовать нашу технологию для устранения неполадок своего оборудования и поддержки своих драйверов. В случае серьезных проблем с оборудованием технические специалисты EV Connect даже будут взаимодействовать с поставщиками, чтобы найти решения и поделиться данными, чтобы помочь производителям улучшить свои станции для будущего развертывания.

Дополнительная услуга

Технология, лежащая в основе C-NOC, является передовой и предназначена для развития и интеграции еще более передовых инноваций, таких как машинное обучение и искусственный интеллект. Но сама платформа предназначена для предоставления клиентам EV Connect более подробных данных об их сетях без ущерба для простоты использования. Как объясняет Дэниел Брайант, инвестирование в новые технологии без учета удобства пользователей может отбить у людей желание переходить на новую платформу.

«Компании инвестируют в новую инфраструктуру электромобилей и хотят, чтобы водители электромобилей использовали ее. Водители потенциально вкладывают большие деньги в новый электромобиль и хотят воспроизвести такой же простой опыт, как поездка на заправочную станцию. И если водитель электромобиля должен добраться из точки А в точку Б и прибыть на зарядную станцию, эта станция должна работать. Лучший способ предотвратить негативный опыт — это ранняя идентификация, и в этом весь смысл C-NOC. Мы хотим получить оповещение, выявить проблему как можно скорее и исправить ее еще до того, как водитель прибудет на место».

Брайант провел большую часть своей карьеры на стыке бизнеса и устойчивого развития и рано пришел в сферу электромобилей, где он получил непосредственный опыт некоторых из первых крупных прорывов в технологии электромобилей. Как директор по работе с клиентами в EV Connect, Брайант постоянно общается с клиентами, чтобы узнать, как они взаимодействуют с нашими продуктами и какие новые функции улучшат их общее удовлетворение. Его команда постоянно собирает отзывы клиентов, что напрямую приводит к инновациям продуктов и разработке новых функций в ответ на потребности клиентов.

«Одним из ключевых моментов, на который указывали наши клиенты, было:«Мы хотим, чтобы наши станции работали, мы не хотим о них беспокоиться». Брайант говорит.

EV Connect использует наши прочные отношения с производителями, чтобы координировать свои действия с владельцами станций и предоставлять нашим клиентам максимально возможный уровень обслуживания. Фактически, по мере того, как C-NOC собирает больше данных и учится прогнозировать проблемы до их возникновения, EV Connect сможет помочь руководителям станций заблаговременно отремонтировать или заменить детали станции для действительно бесшовных решений.

Подпитка вашего будущего

Поскольку индустрия электромобилей продолжает свой экспоненциальный рост, технология будет улучшаться на квантовом уровне — буквально. Программное обеспечение EV Connect специально создано для того, чтобы развиваться вместе с отраслью, чтобы гарантировать нашим клиентам максимальную отдачу от их инвестиций в электромобили и инфраструктуру электромобилей, и оно спроектировано так, чтобы быть максимально адаптивным и гибким, что позволяет нам создавать индивидуальные решения для наших клиентов. потребности.

C-NOC прекрасно представляет эти двойные цели и является лишь последней инновацией от команды EV Connect, которая стремится поддерживать устойчивое будущее.

Ссылки:

https://www.customercontactweekdigital.com/customer-experience/articles/electric-vehicle-customer-pain-point

https://www.forbes.com/wheels/news/jd-power-study-electric-vehicle-owners-prefer-dedicated-home-charging-stations/