Когда вы покупаете новый телевизор или холодильник, телефон, ноутбук или даже обогреватель, вы действительно не ожидаете, что с ними возникнут проблемы, так почему же мы, кажется, просто принимаем это, даже сегодня, с автоматизированными системами? производственного превосходства и контроля качества, некоторые новые автомобили будут просто лимонами, и что многие автомобили будут иметь мелкие неисправности, ошибки и сбои программного обеспечения с первого дня?
Если подумать о телевизорах и других электротоварах, которые я покупал в своей жизни, я вообще не могу припомнить многих проблем с гарантией — действительно, гарантия — это скорее приятное теплое чувство, чем то, что вам нужно использовать, большую часть время.
И все же с автомобилями, потребительскими товарами, которые стоят десятки или даже сотни тысяч долларов и обычно являются второй самой дорогой покупкой, которую делает большинство из нас, у меня было много отказов и даже поломок.
К счастью, ни одна из машин не была моей, потому что я одалживаю совершенно новые и, без сомнения, тщательно подготовленные автомобили у автомобильных компаний для работы. И все же, по крайней мере, несколько раз в год я становлюсь свидетелем проблем с новыми автомобилями, которые, если бы я просто заплатил за них большие деньги, сводили бы меня с ума, разглагольствуя безумно.
Аргумент автомобильных компаний будет заключаться в том, что автомобили намного сложнее и имеют гораздо больше движущихся и взаимодействующих частей, чем холодильники или телефоны, что также оправдывает их ценники, но не должна ли надежность по-прежнему быть более чем данностью?
Все мы хотели бы знать, какие марки автомобилей самые надежные в Австралии и какие автомобили самые ненадежные в этом отношении.
Если бы в Австралии существовала какая-то система оценки надежности автомобилей. Что ж, хорошая новость заключается в том, что такая вещь существует — она называется опросом Automotive Retail and Manufacturing Syndicate (ARMS), но плохая новость заключается в том, что нам не разрешено его просматривать, как и вам.
ARMS — это объединение более 30 автопроизводителей, которое ежегодно проводит опрос покупателей автомобилей, чтобы выяснить, как работает их новый автомобиль с момента первоначальной покупки до первых трех лет владения.
Какая очень интересная история должна рассказать исследование о самых надежных автомобилях в Австралии и ожидаемом сроке службы автомобилей по брендам, но, похоже, автомобильные компании никак не могут опубликовать эту увлекательную и жизненно важную информацию для потребителей. Поверьте, мы старались.
Как выразился один из представителей Hyundai, опрос «на самом деле не предназначен для публичного обнародования», потому что «иногда то, что воспринимается как проблема качества, на самом деле не является проблемой качества, и с новыми автомобилями также случаются капризы, которые иногда означают, что неисправности не нужны». т ошибки». Этот ответ настолько уморительно наполнен политической комедией, что он должен быть в «Да, министр» или «Без ума».
Попробуйте сказать кому-нибудь, у кого есть неисправность в новой машине, что неисправность, которая их беспокоит, на самом деле не является неисправностью, и, возможно, это их вина, что они описали ее как таковую.
Итак, когда действительно нужная вам информация недоступна, как мы можем выяснить, какие бренды являются лучшими, а какие худшими?
Ну, вы, конечно, можете начать с репутации, и дело в том, что надежность автомобиля, основанная на стране происхождения, — это одно из тех клише, которое является клише не просто так — в большинстве случаев это правда.
Дело в том, что японские автомобили являются и уже давно являются самыми надежными, поэтому Toyota, Lexus, Mazda, Subaru (у которой особенно прочная репутация механической прочности) и Honda являются довольно надежными ставками.
Вот уже несколько лет южнокорейцы усердно работают, чтобы соответствовать японцам по надежности, и наши источники в отрасли говорят нам, что сейчас это ближе, чем когда-либо, поэтому вы можете ожидать, что надежность Hyundai и надежность Kia будут на одном уровне.
Хотя вы можете подумать, что немецкие автомобили прекрасно спроектированы — и это так, когда дело доходит до динамики вождения — их надежность в целом не так хороша, как у японцев (за исключением Porsche). Надежность Volkswagen, безусловно, в глобальном масштабе не так впечатляет, как у Toyota, равно как и у Audi, BMW или Mercedes-Benz, если уж на то пошло.
Французские и итальянские автомобили славятся почти одинаковым уровнем изящества и недостатков, и есть некоторые жестокие люди, которые говорят, что вы рискуете, если покупаете любой из них. Но, честно говоря, за последнее десятилетие или около того они стали лучше.
В самом подвале надежности находятся австралийские бренды (теперь они фактически являются американскими брендами, которые время от времени импортируют автомобили европейского производства) и... американские бренды, такие как Jeep, которые имеют поистине плачевный послужной список надежности.
Самые последние фактические данные, доступные в Австралии, основаны на опросе тысяч автомобилистов, которые купили новый автомобиль в этой стране за последние три года, проведенном людьми из Canstar Blue.
Операция компании в 2019 году вручила нам звездный рейтинг и провозгласила один бренд – Mitsubishi – лидером по надежности новых автомобилей.
Audi, Holden, Honda, Hyundai, Kia, Mazda, Mercedes, Nissan, Subaru, Suzuki, Toyota и Volkswagen получили четыре звезды, а BMW и Ford — всего три звезды. Это удивительно хороший результат для надежности Holden, который предполагает, что компания движется в правильном направлении, поскольку прекратила производство автомобилей на месте.
В Америке автомобильным компаниям не удается скрыть свое грязное белье из виду благодаря вызывающему ужас и, казалось бы, безошибочному ежегодному опросу, проводимому аналитиками качества новых автомобилей JD Power.
В опросе JD Power ежегодно принимают участие более 30 000 американцев, чтобы оценить, как их автомобили работали в течение первых 90 дней, а затем в течение первых трех лет.
Результаты всегда одновременно и поучительны, и тревожны. Рейтинги основаны на количестве зарегистрированных проблем на 100 автомобилей каждой марки.
Опрос 2019 года поставил Lexus на первое место как самый надежный бренд со 106 проблемами на 100 автомобилей, а Porsche и Toyota отстают по 108 (чем больше проблем, тем хуже у вас дела, просто для ясности).
Среднее количество проблем в отрасли составляло тревожные 136 на 100 автомобилей.
Fiat занял последнее место с колоссальными 249 проблемами на 100 автомобилей (мы упоминали репутацию итальянской надежности).
BMW (122), Audi (124), Hyundai (124) и Kia (126) заняли соответственно седьмое, восьмое, девятое и 10-е места, а Volvo и Land Rover оказались на последнем месте вместе с Fiat.
1. Лексус:106
2. Порше:108
3. Тойота:108
4. Шевроле:115
5. Бьюик:118
6. Мини:119
7. БМВ:122
8. Ауди:124
8. Hyundai:124
10. Киа:126
11. Инфинити:128
12. Фольксваген:131
13. Мерседес-Бенц:134
14. Субару:136
15. Ниссан:137
16. Крайслер:146
17. Форд:146
18. Хонда:146
19. Линкольн:147
20. Мицубиси:158
21. Мазда:159
22. GMC:161
23. Кадиллак:166
24. Джип:167
25. Ягуар:168
26. Акура:171
26. Рам:171
28. Уклонение:178
29. Вольво:204
30. Ленд Ровер:221
31. Фиат:249
Как сохранить вашу новую машину безупречной
Как снизить страховку автомобиля
Как сохранить запах новой машины
Как обклеить машину
Как покрыть воском окна автомобиля