Как выбрать расширенную гарантию на свой автомобиль

Все о сторонних расширенных гарантиях

Итак, вы слышите рекламные ролики по радио/телевидению или рекламные объявления дилеров о достоинствах покупки «беззаботной» расширенной гарантии для вашего стареющего автомобиля…

Вы рассматриваете возможность продления гарантии на свой автомобиль. Вы слышите, что можете отвезти свою машину в любое место по вашему выбору, чтобы отремонтировать ее, и что гарантия позаботится обо всем; вы просто оплачиваете свою франшизу и избегаете оплаты счетов за ремонт на сумму более 10 000 долларов США.

К сожалению, реальный опыт слишком часто не похож ни на что, описанное в рекламе. Вот что на самом деле происходит со многими из этих полисов, обременяя клиента некоторыми непредвиденными наличными расходами…

Как работает расширенная гарантия

Двигатель вашего автомобиля перестал работать. Ваш автомобиль отбуксирован в ремонтную мастерскую с очень хорошей или отличной репутацией (может быть вашим текущим поставщиком услуг). Если это предусмотрено вашим страховым покрытием, вы берете автомобиль напрокат или во временное пользование и оставляете его в ремонтной мастерской. Ремонтная мастерская проводит тщательную диагностику основной причины проблемы (проблем), которая привела к отказу двигателя, определяет все необходимые детали и трудозатраты для возврата автомобиля в состояние, предшествующее отказу, и представляет оценку в гарантийную компанию.

Затем специалист по гарантии посещает ремонтную мастерскую и построчно проверяет пункты сметы на ремонт. Он/она в основном сосредотачивается на симптомах отказа и удаляет некоторые элементы, которые, по его/ее мнению, не требуются. Например, если повреждение двигателя вызвано обрывом ремня газораспределительного механизма, а впускной распределительный вал и клапанный механизм имеют видимые повреждения, они одобряют только замену этого кулачка и подчиненного ему клапанного механизма. Авторитетная ремонтная мастерская порекомендует заменить аналогичные детали на стороне выхлопа, опираясь на многолетний опыт. Избежать этого дополнительного ремонта можно как «бомбу замедленного действия». Как владелец автомобиля, вы не будете знать, повреждена ли сторона выхлопа (хотя это, скорее всего, так), и заберете автомобиль после ремонта, не зная, что ваш автомобиль подвержен дальнейшим повреждениям и еще одному гарантийному ремонту. Многие попытаются свалить следующий сбой на неправильный ремонт, чтобы не платить за элементы, которые ранее рекомендовалось заменить.

В большинстве случаев гарантийная компания диктует тип деталей (новые, бывшие в употреблении или восстановленные), производителя деталей (фабричные, заводские, имитация или неизвестные поставщики) и объем работ. Ремонтная мастерская с хорошей репутацией не примет эти условия, и ваш автомобиль может быть отправлен в другую ремонтную мастерскую меньшего масштаба, которая не входит в ваш предпочтительный список. Это может увеличить интервал между ремонтами, и вы можете превысить условия вашего полиса. Большинство из них покрывают аренду автомобиля на один (1) день за 8 часов оплачиваемой работы. Например, 22 часа на замену двигателя =2 дня аренды автомобиля. Конечно, это предполагает, что авторитетное учреждение выделит техника на замену в течение 22 часов без перерыва. Реальный мир так не работает. Часто для автомобилей высокого класса приходится закупать специальные детали на заводе в стране происхождения, что значительно увеличивает время ожидания.

В случаях, когда требуется капитальный ремонт подсистемы (например, двигателя, трансмиссии, электрооборудования, подвески, тормозной системы и т. д.), гарантийная компания может получить «эквивалентную» бывшую в употреблении подсистему из аварийно-спасательного предприятия с ограниченной гарантией. Хотя на первый взгляд это может показаться справедливым, история замены оборудования неизвестна, и вполне возможно, что у него были (или будут) проблемы, подобные вашим. Этот подход также потребует полной переработки первоначальной сметы ремонта, пересмотра, замены и утверждения оценщиком, а также возможных обменов, которые редко проходят гладко. Большинство производителей транспортных средств пересматривают конструкцию и характеристики основных подсистем в течение года производства модели, и заменяемые подсистемы редко будут точно соответствовать тем, что установлены на вашем автомобиле. Опять же, это продлевает межремонтный интервал, и кто будет брошен на произвол судьбы, чтобы испытать вытекающие из этого неудобства? Вы, страхователь.

8 вещей, которые следует учитывать при выборе расширенной гарантии для вашего автомобиля.

Говоря по личному опыту, я однажды попытался подать гарантийный иск на свой автомобиль, но мне сказали, что моя гарантия на трансмиссию «10 лет / 100 000 миль» не распространяется на детали с внутренней смазкой. Позвольте этому погрузиться на секунду. Сколько деталей трансмиссии останется, если исключить те, что смазываются изнутри? Фактически нет.

Как и в любом деле и профессии, есть звездные и не очень. Итак, на что обращать внимание при выборе политики расширенной гарантии, чтобы не тратить деньги на последний тип? Прежде чем покупать определенный полис, рассмотрите следующие предложения, основанные на нашем обширном опыте работы со многими клиентами и расширенных гарантийных политиках:

1. Внимательно и тщательно прочитайте политику (а также ее сноски и «мелкий шрифт»). Ничего не оставляйте на волю случая. Если вы не уверены в каком-либо положении, попросите юриста, ремонтную мастерскую или знающего знакомого прочитать и интерпретировать его. Адвокат по автомобильным контрактам может стоить вам 200–300 долларов, но может избавить вас от горя и разочарований в будущем.
2. Отнесите полис в выбранную вами ремонтную мастерскую и спросите, могут ли они предоставить гарантийное обслуживание, как указано в полисе, точно так же, как если бы вы оплачивали ремонт самостоятельно. Если ответ отрицательный, ищите другую политику; избавит вас от головной боли.
3. Остерегайтесь политик «Только трансмиссия» или «Только трансмиссия». Обычно они не включают детали или подсистемы, необходимые для работы вашего автомобиля. Если специально не указано в письменной форме, они не включают генератор переменного тока, стартер, компрессор кондиционера, топливную систему, систему впуска и даже систему охлаждения. Эти элементы могут стоить вам, возможно, больше, чем неисправный элемент трансмиссии. Аналогичным образом, покрытие «от бампера до бампера» не обязательно является всеобъемлющим; говоря по личному опыту, однажды я попытался подать гарантийный иск на свой автомобиль, но мне сказали, что моя гарантия на трансмиссию «10 лет / 100 000 миль» не распространяется на детали с внутренней смазкой. Позвольте этому погрузиться на секунду. Сколько деталей трансмиссии останется, если исключить те, что смазываются изнутри? Фактически нет.
4. Изучите разделы политики, касающиеся типов и качества деталей и работ, а также пределов их покрытия. Большинство авторитетных ремонтных мастерских используют новые детали заводского уровня с 2-3-летней гарантией на детали и работу. Узнайте конкретно, требует ли политика использования деталей и рабочей силы более низкого качества. Ставка оплаты труда для ремонтных мастерских от очень хороших до отличных находится в диапазоне 135–160 долларов в час (2018 г.). Некоторые гарантийные компании ограничивают ставку оплаты труда, скажем, 90 долларов в час, что гарантирует вам средний ремонт, особенно на современных и сложных автомобилях, и вынуждает вас покрывать разницу, которая может быть существенной.
5. Некоторые полисы устанавливают максимальную сумму покрытия ремонта в зависимости от стоимости автомобиля. По мере старения автомобиля, даже если он содержится в безупречном состоянии, балансовая стоимость уменьшается, а вместе с ним и предел покрытия.
6. Некоторые политики предусматривают ограничения для различных подсистем, таких как двигатель, трансмиссия, подвеска и т. д. Эта практика еще больше усложняет ситуацию, поскольку конкретный ремонт покрывается только один раз, пока вы владеете автомобилем. Подобный ремонт в будущем будет исключен и будет под вашу ответственность.
7. Некоторые полисы не оплачивают все, что требуется для возврата автомобиля в исходное состояние. Примеры включают смазочные материалы, жидкости, шланги, прокладки и т.д. Они становятся личным расходом владельца и могут быть значительными.
8. В некоторых политиках приводится список того, что они охватывают («включающий список»), который на первый взгляд может показаться довольно исчерпывающим. К сожалению, когда дело доходит до реального капитального ремонта, список требований может быть весьма исчерпывающим, и страхователь застрянет на выплате разницы. Лучшей альтернативой могут быть политики, в которых указано, что они не покрывают («исключительный список»), который намного меньше, чем «включающий» список, и уменьшает количество сюрпризов на кассе.

Таким образом, тратить тысячи долларов на покупку полиса расширенной гарантии требует большого усердия со стороны владельца транспортного средства. К сожалению, онлайн-обзоры могут вводить в заблуждение, быть неосведомленными и неактуальными. Один неудачный опыт может перевесить тысячу хороших отзывов. Лучший подход к покупке дорогостоящего полиса расширенной гарантии — это перед тем, как купить полис, доставить полис и ваш автомобиль в предпочитаемое вами независимое ремонтное предприятие с хорошей репутацией, попросить их изучить полис вместе с вашим автомобилем и получить список подводных камней полиса. Затем договоритесь с поставщиком политик, чтобы устранить подводные камни; или, еще лучше, поищите другой источник. Эта услуга ремонтной мастерской может стоить вам несколько сотен долларов, но по сравнению с премией по полису в размере 10–15 000 долларов США и выше на автомобили высокого класса и с высокими характеристиками, эти деньги будут потрачены с пользой.

Если вы рассматриваете возможность продления гарантии на свой европейский автомобиль, Autoscope может помочь вам выбрать подходящую для вас гарантию. Позвоните нам в любой из трех удобных офисов DFW или назначьте встречу онлайн уже сегодня. Наши опытные и полезные консультанты по обслуживанию будут рады помочь вам сориентироваться на этой территории, чтобы вы могли принять уверенное и обоснованное решение.