Ваша ремонтная мастерская хочет, чтобы вы это знали!

Мы ценим отношения, которые мы построили с нашими клиентами за последние несколько лет. В конце концов, вы доверяете нам заботиться о безопасности и надежности вашего автомобиля, пока вы и ваша семья едете по дороге, и мы гордимся тем, что знаем, что нам доверяют многие, многие люди. /Р>

Однако бывают случаи, когда потребители жалуются на то, что их автомеханики тратят время и деньги на диагностику или поиск проблемы, даже после того, как они попытались объяснить ее по телефону. С другой стороны, наши автомеханики могут разочароваться, потому что потребители оказывают большое давление, чтобы понять проблему с помощью этого объяснения по телефону. Описание звуков, шумов или деталей — хорошее начало, но поставить правильный диагноз все же может быть сложно.

Как и в любых отношениях, общение имеет ключевое значение. Знание следующих советов может помочь вам сэкономить время и деньги, когда дело доходит до выявления проблемы, а также облегчить любое разочарование, с которым могут столкнуться как потребители, так и автомеханики.

• Во-первых, детали бесценны. Хотя частью нашей работы является диагностика проблемы, мы можем сэкономить время и деньги, получая как можно больше подробностей о проблеме заранее. Просто сказать «моя машина не работает» или «моя машина издает странный шум» слишком расплывчато. Объясните, что произошло, с какой скоростью вы ехали, когда это произошло, какие-либо необычные звуки вибрации, наличие дыма или запахов, или были ли какие-либо сигнальные лампы на приборной панели до того, как он погас или сломался. Это ключ к максимально эффективному ремонту автомобилей.
• Еще одна вещь, которую вы можете сделать, — это позволить вашему механику диагностировать проблему. Не думайте, что вы приносите свой автомобиль, уже зная, что не так. Наши специалисты по ремонту автомобилей являются квалифицированными специалистами в этой области, и они могут диагностировать проблему для вас. Если вы поставили неправильный диагноз, может потребоваться больше времени и денег, чтобы повторно определить и устранить фактическую проблему. Также обратите внимание на индикаторы на приборной панели. Наши клиенты слишком часто игнорируют их или не знают, что они из себя представляют. Знание того, что означает каждый световой индикатор, может помочь, когда вы позвоните нам, чтобы сообщить о проблеме. Немедленная запись на прием поможет избежать более сложной проблемы и дорогостоящих услуг по ремонту автомобилей в будущем.
• Профилактическое обслуживание и другие простые проверки могут предотвратить серьезные поломки. Проверка ремней и шлангов и замена их при износе может облегчить жизнь в будущем. Фактически, по крайней мере один ремень считается неудовлетворительным примерно в 19% автомобилей, ежегодно проверяемых автомеханиками. Наконец, не стесняйтесь звонить нам с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть.

Мы здесь, чтобы помочь вам и убедиться, что ваш автомобиль в безопасности, и у вас есть все, что вам нужно. Если вы не уверены, нужно ли вашему автомобилю осмотреть одного из наших механиков, возьмите трубку и давайте поговорим. Качественный ремонт автомобиля – это просто телефонный звонок! Надеемся скоро увидеть вас.