Поиск автомастерской, которой вы можете доверить ремонт своего автомобиля, является важным решением. Существует множество ремонтных мастерских, и иногда бывает сложно выбрать подходящую — от честности до ценовой политики и качества изготовления — нужно учитывать множество факторов. Что ж, еще один фактор, который следует учитывать, - это то, являются ли они автомастерской, ориентированной на женщин. Может показаться, что это несущественная проблема, но это не так. Статистика показывает, что 60–70 % клиентов ремонтных мастерских в наши дни составляют женщины, а не мужчины.
Реально говоря, женщины не ищут спа-процедур, когда они идут, чтобы заменить тормоза или масло, но они ищут несколько приятных женских удобств. Итак, как вы можете найти дружелюбную к женщинам автомастерскую? Вот несколько функций, на которые стоит обратить внимание:
- Дружелюбный и приветливый персонал на стойке регистрации — это первое впечатление, которое получают клиенты, а дружелюбное, представительное приветствие задает тон всему визиту. Самый быстрый способ заставить женщину уйти за дверь и никогда больше не возвращаться — это неуважительный или грубый сотрудник. Автомастерская, ориентированная на женщин, встретит своих клиентов дружелюбно и приветливо.
- Вежливые и честные автомеханики. Ничто так не отталкивает покупательницу, как когда механик говорит с ней снисходительно или ей кажется, что он лукавит. У женщин часто возникает гораздо больше вопросов, чем у их коллег-мужчин, поэтому, если вы потратите время, чтобы ответить на их вопросы и точно объяснить, что нужно сделать, вы получите гораздо больше благосклонности и лояльности, чем если бы они были краткими и пренебрежительными.
- Предоставление письменной сметы. Это соответствует предыдущему пункту:женщины хотят точно знать, что делается с их транспортными средствами и сколько это будет стоить. Возможность увидеть все это в виде списка дает им возможность задать любые вопросы, которые могут у них возникнуть по поводу ремонта, и заранее договориться о цене. Сюрпризы в счете в конце – верный способ потерять постоянного клиента.
- Удобные зоны ожидания. Если вы собираетесь просидеть час или около того, вам определенно не захочется делать это на этих жестких, изящных пластиковых стульях с одной шаткой ножкой, которую вы просто не можете приспособить. правильно.
- Бесплатный Wi-Fi для ожидающих клиентов. Женщины умеют работать одновременно, и если они могут войти в систему и выполнить какую-то работу, пока ждут свой автомобиль, это не только ускорит время, но и позволяет им быть продуктивными, а не чувствовать, что они тратят часы впустую.
- Прохладительные напитки. Возможность посидеть и насладиться чашечкой кофе или чая – это то, что поможет клиентам расслабиться и успокоиться. Согласитесь, ремонт автомобиля — это не то же самое, что поход к стоматологу, но и не самое приятное занятие на свете.
- Чистые туалеты. Грязные ванные комнаты, которые выглядят так, будто в них не мылись с 1972 года, НЕ подходят для обслуживания клиентов женского пола. Им нужны не цветы, гранит и дизайнерская раковина, а чистая, хорошо укомплектованная ванная комната.
Исследования показали, что, хотя стоимость является одним из важнейших факторов при выборе автомастерской, женщины, как правило, не придают ей большого значения, если чувствуют, что нашли мастерскую, которой можно доверять и которая относится к ним с уважением. . Если вы ищете автомастерскую такого типа, подходящую для женщин, не ищите дальше, здесь, в Good Works Auto Repair, мы гордимся всеми вышеперечисленными пунктами - функциями, которые нравятся нашим клиентам-женщинам, и функциями, которые наши мужественные парни никогда не осознавали. они промахнулись.
