Lexus выходит в тройку лидеров по качеству и превосходит все остальные бренды класса люкс

Перед покупкой нового автомобиля было бы полезно узнать о мыслях и опыте других водителей в первые несколько месяцев владения им. К счастью, J.D. Power собирает эту информацию в своем ежегодном начальном исследовании качества в США. Исследование 2021 года знаменует собой большой скачок для Lexus, потому что у владельцев было меньше проблем со своими новыми автомобилями Lexus 2021 года, чем в предыдущие годы. Хотя опрос не гарантирует качество и долгосрочную надежность, он делает Lexus достойным внимания брендом.

Как J.D. Power ранжирует бренды и автомобили для этого исследования

В исследовании J.D. Power 2021 U.S. Initial Quality Study представлены результаты опроса владельцев новых автомобилей, состоящего из 223 вопросов, с подробным описанием проблем, с которыми они столкнулись в первые 90 дней, и ранжированием брендов на основе количества проблем, о которых сообщалось на 100 автомобилей. Чем ниже рейтинг бренда, тем лучше.

JD Power проводит опрос с 1986 года, и опрос 2021 года собрал ответы 110 827 покупателей и арендаторов новых автомобилей 2021 модельного года. Проблемы варьируются от проблем с трансмиссией до проблем с информационно-развлекательной системой. Интересно, что в 2021 году чаще всего сообщалось о проблемах с подключением смартфонов (часто проблемы с беспроводной связью), а информационно-развлекательная подкатегория — самая проблемная подкатегория.

Lexus — самый результативный бренд премиум-класса. Наряду с Genesis, Lexus является единственным брендом премиум-класса, показатели которого превышают средние показатели по отрасли. Как правило, бренды массового спроса превосходят бренды премиум-класса.

Рейтинги брендов и улучшения для Lexus в 2021 году

Среди рейтингов брендов в исследовании J.D. Power 2021 U.S. Initial Quality Study первое место занимает Ram, второе — Dodge, а третье — Lexus.

Ram может похвастаться показателем 2021 года 128 PP100 (проблем на 100 автомобилей), в то время как Dodge имеет 139 PP100, Lexus и Mitsubishi получают по 144 PP100 каждый, а Nissan набирает 146 PP100. У владельцев Lexus было меньше проблем со своими новыми автомобилями 2021 года, что привело к значительному скачку рейтингов производителя роскошных автомобилей и поставило его на первое место среди брендов премиум-класса.

Прошлогоднее исследование J.D. Power 2020 U.S. Initial Quality Study признало Genesis лучшим премиальным брендом четвертый год подряд. Dodge и Kia разделили рейтинг лучших брендов, каждый из которых набрал 136 баллов PP100. Lexus, Genesis и Cadillac были единственными премиальными брендами, получившими более высокие оценки, чем в среднем по отрасли.

Lexus получил 159 баллов PP100 в прошлогоднем исследовании и занял 12-е место в общем зачете. Сравните это с его гораздо лучшим результатом 144 PP100 и третьим местом в рейтинге в этом году.

Владельцы говорят, что это лучшие автомобили Lexus

Специальная серия #LexusRX F SPORT Black Line 2021 года.
Икона, ремикс. Узнайте больше об этом очень ограниченном тираже:https://t.co/AMXtdYcBXg pic.twitter.com/VrfePu3W31

— Лексус (@Lexus) 26 августа 2020 г.

Автомобильные компании, получившие наибольшее количество наград за модели в 2021 году, — это Hyundai Motor Group с семью наградами; Toyota Motor Corporation с пятью наградами; BMW AG с четырьмя наградами; Nissan Motor Co. Ltd. с тремя наградами; и General Motors и Stellantis NV, каждая из которых получила по две награды.

Lexus внес большой вклад в коллекцию наград своей материнской компании. Модели Toyota Motor Corporation, занимающие самые высокие позиции в своих сегментах, — это Lexus RC (компактный автомобиль премиум-класса), Lexus RX (среднеразмерный внедорожник премиум-класса), Lexus UX (маленький внедорожник премиум-класса), Toyota Sequoia (большой внедорожник) и Toyota Tundra (большой легковой автомобиль). дежурный пикап).

О компании J.D. Power

J.D. Power — компания, занимающаяся анализом данных и исследованием рынка, которая делится мнениями клиентов, чтобы «помочь брендам повысить ценность своих продуктов и услуг». Компания анализирует несколько отраслей с 1968 года, и автомобильная промышленность является основным направлением. Штаб-квартира J.D. Power находится в Трое, штат Мичиган, но у нее есть офисы в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

У Lexus был выдающийся год в исследовании J.D. Power 2021 U.S. Initial Quality Study. Меньшее количество проблем, о которых сообщали владельцы, в 2021 году позволили автопроизводителю улучшить оценку и вывести его в тройку лучших в общем зачете, опередив все остальные бренды класса люкс.