Tesla нанимает специалиста по поддержке клиентов в сфере энергетики

У Tesla есть новый список вакансий для удаленной работы (это означает, что вы работаете из дома). Вакансия предназначена для Специалиста по поддержке клиентов Energy и является полной занятостью. В обязанности входит решение проблем клиентов при обеспечении обслуживания клиентов мирового уровня, а также административные, специальные проекты и другие обязанности и задания. Специалисты Tesla в своем сообщении отметили, что специалисты по энергетическому обеспечению являются «передовой линией и лицом бренда Tesla».

Квалификация работы включает в себя наличие стабильного подключения к Интернету, тихое рабочее место без сбоев, год опыта работы в колл-центре или эквивалент, подтвержденный послужной список отличного качества клиентов и ожиданий производительности, способность мыслить нестандартно и быть в состоянии быть командным игроком.

Бизнес-инсайдер считает, что Tesla нанимает людей, чтобы помочь Илону Маску справиться с Twitter, но я не думаю, что это так. У меня есть несколько друзей, которые владеют Tesla, и у всех у них были жалобы (а также похвалы), но одна из распространенных жалоб — это отсутствие обслуживания клиентов Tesla, будь то что-то происходит в сервисном центре или другая проблема. Tesla — компания, в которую я верю, и считаю, что нанять специалиста по работе с клиентами — отличный шаг.

В статье также отмечается, что эта новая роль может включать в себя активный поиск жалоб клиентов в социальных сетях и их разрешение. Я предполагаю, хотя могу ошибаться, что этот новый сотрудник может даже управлять официальным каналом поддержки Tesla в Твиттере.

Tesla нанимает на постоянную работу, чтобы справляться с людьми, говорящими дерьмо о @elonmusk онлайн pic.twitter.com/AeCeskwwuj

— Джей Боллер (@jaymboller) 19 января 2021 г.

В статье также говорилось:«Роль специалиста заключается в разрешении или передаче жалоб по соответствующим каналам и рассмотрении эскалаций в социальных сетях, адресованных генеральному директору, с критическим мышлением». Однако, когда я посмотрел на список, я не увидел этой конкретной фразы. Список можно было бы обновить — в конце концов, все меняется. Хотя из приведенного выше твита я вижу, откуда в статье берется идея о том, что работа заключается в том, чтобы реагировать на критику в адрес Илона Маска.

Я думаю, учитывая название должности, что этот сотрудник будет заниматься вопросами обслуживания клиентов, связанными с энергетической стороной бизнеса Tesla.